| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪言 | 第11-22页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-15页 |
| ·电子银行业务定义 | 第11页 |
| ·电子银行业务特点 | 第11-12页 |
| ·电子银行风险特征 | 第12-13页 |
| ·电子银行业务发展背景 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14-15页 |
| ·研究与实践动态 | 第15-20页 |
| ·波特五力竞争力量模型 | 第15-16页 |
| ·ADL 生命周期竞争地位矩阵分析 | 第16-17页 |
| ·Ansoff 产品与市场战略组合理论 | 第17-18页 |
| ·实践动态 | 第18-20页 |
| ·研究思路 | 第20-22页 |
| 第2章 湖南省电子银行竞争环境分析 | 第22-33页 |
| ·宏观环境分析 | 第22-23页 |
| ·政治环境 | 第22页 |
| ·经济环境 | 第22-23页 |
| ·社会环境 | 第23页 |
| ·技术环境 | 第23页 |
| ·行业环境分析 | 第23-27页 |
| ·主要竞争对手 | 第24-25页 |
| ·潜在进入者分析 | 第25-26页 |
| ·客户分析 | 第26-27页 |
| ·替代品分析 | 第27页 |
| ·内外部环境分析 | 第27-33页 |
| ·湖南工行电子银行业务基本情况介绍 | 第27-28页 |
| ·湖南工行电子银行发展优势和劣势 | 第28-31页 |
| ·湖南工行电子银行发展机遇与挑战 | 第31-33页 |
| 第3章 湖南省工商银行电子银行发展定位与策略 | 第33-43页 |
| ·湖南省主要商业银行电子银行发展策略分析 | 第33-35页 |
| ·湖南省主要商业银行电子银行营销策略 | 第33页 |
| ·湖南省主要商业银行电子银行产品策略 | 第33-34页 |
| ·湖南省主要商业银行电子银行服务策略 | 第34-35页 |
| ·湖南工行电子银行发展策略定位分析 | 第35-37页 |
| ·ADL 矩阵分析与波士顿矩阵分析 | 第35页 |
| ·市场策略分析 | 第35-37页 |
| ·湖南工行电子银行发展策略选择 | 第37-43页 |
| ·营销策略 | 第37-38页 |
| ·产品策略 | 第38-39页 |
| ·服务策略 | 第39-40页 |
| ·安全策略 | 第40-43页 |
| 第4章 湖南省工商银行电子银行发展策略实施 | 第43-48页 |
| ·组织结构完善 | 第43页 |
| ·考核模式与激励机制的完善 | 第43-44页 |
| ·队伍建设 | 第44-45页 |
| ·完善产品创新机制 | 第45-46页 |
| ·做好客户群细分 | 第46-47页 |
| ·电子银行业务数据挖掘 | 第47-48页 |
| 第5章 湖南省工商银行电子银行发展策略评价与风险控制 | 第48-53页 |
| ·策略评价 | 第48-50页 |
| ·评价指标体系 | 第48-49页 |
| ·数据处理 | 第49-50页 |
| ·考核评价 | 第50页 |
| ·风险控制 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |