城管执法部门公共关系危机问题研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
第1章 绪论	第7-12页
·研究的背景及意义	第7-8页
·国内外研究现状	第8-10页
·研究思路和论文框架	第10-11页
·研究方法	第11-12页
第2章 城管执法部门公共关系危机的相关理论	第12-18页
·公共关系危机	第12-13页
·公共部门公共关系危机	第13-14页
·城管执法部门公共关系危机	第14-18页
第3章 城管执法部门公共关系危机的表现	第18-23页
·执法中双方当事人冲突	第18-19页
·执法冲突引发的群体性事件	第19-20页
·社会上对城管执法的不理解不支持	第20-21页
·城管执法部门社会形象不佳	第21-23页
第4章 城管执法部门公共关系危机问题的原因分析	第23-36页
·客观现实制约城管执法工作的开展	第23-25页
·城管执法体制障碍	第25-28页
·城管执法部门主体过错	第28-31页
·城管执法部门公关关系建设的缺失	第31-34页
·处置公共关系危机不当	第34-36页
第5章 应对城管执法部门公共关系危机的对策	第36-52页
·从源头上化解城管执法中的深层次矛盾	第36-39页
·完善城管执法体制	第39-41页
·加强城管执法部门的管理和监督	第41-44页
·重视城管执法部门公共关系的建设	第44-49页
·提高城管执法人员处置公共关系危机的能力	第49-52页
结语	第52-53页
参考文献	第53-56页
致谢	第56页