企业应对网络舆情的管理机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究概况与问题 | 第9-11页 |
| ·研究内容与方法 | 第11-12页 |
| ·本论文创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 理论综述 | 第13-25页 |
| ·网络与网络媒体 | 第13-14页 |
| ·舆情与网络舆情 | 第14-15页 |
| ·网络舆情的特点 | 第15-16页 |
| ·我国网络舆情研究现状 | 第16-18页 |
| ·各种网络媒介的舆论强度分析 | 第18-21页 |
| ·网络络舆情危机的特征 | 第21-22页 |
| ·应急机制的内涵 | 第22-25页 |
| 第3章 当前社会企业舆情状况特点和规律 | 第25-29页 |
| ·企业舆情状况的特点 | 第25-26页 |
| ·企业舆情危机应对能力表现出的规律 | 第26-29页 |
| 第4章 企业网络舆情的管理机制体系 | 第29-44页 |
| ·网络舆情监控 | 第29-30页 |
| ·网络舆情处理的基本流程 | 第30-32页 |
| ·网络舆情监控系统设计与实现 | 第32-37页 |
| ·网络舆论监测系统作用 | 第37-38页 |
| ·应急处理措施 | 第38页 |
| ·危机事件后的系统有效评估 | 第38页 |
| ·网络公关平台 | 第38-40页 |
| ·危机管理小组 | 第40-42页 |
| ·应急处理的基本原则 | 第42-44页 |
| 第5章 完善网络舆情联动应急机制的措施 | 第44-47页 |
| ·制定详细周密的网络舆情危机阶梯预案 | 第44页 |
| ·保持信息的公开通畅 | 第44-45页 |
| ·发挥“舆论领袖”的积极引导作用 | 第45页 |
| ·强化网络“把关人” | 第45页 |
| ·加强技术在网络舆情引导控制中的作用 | 第45页 |
| ·探索网络舆情联动应急创新机制 | 第45-47页 |
| 第6章 案例分析 | 第47-49页 |
| ·苏泊尔“质量门”事件 | 第47-48页 |
| ·万科“毒地板”事件 | 第48-49页 |
| 第7章 小结 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54页 |
