| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| ·研究背景及选题的意义 | 第7-9页 |
| ·本文主要工作和成果 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 非现场故障定位模型 | 第12-28页 |
| ·构成和原理 | 第13-17页 |
| ·算法 | 第17-21页 |
| ·非现场故障定位模型的初始与维护 | 第21-25页 |
| ·服务台排班 | 第25-28页 |
| 第三章 网格化、队列式任务管理模型 | 第28-40页 |
| ·构成和原理 | 第29-36页 |
| ·网格化、队列式任务管理 | 第36-38页 |
| ·数据的初始化和维护 | 第38-39页 |
| ·事件紧急程度管理 | 第39-40页 |
| 第四章 快速响应模型中的资源管理 | 第40-49页 |
| ·资源的识别 | 第40-42页 |
| ·资源的获得 | 第42-47页 |
| ·支持 | 第47-49页 |
| 第五章 模型应用与效果 | 第49-57页 |
| ·应用前的准备 | 第50-51页 |
| ·应用过程 | 第51-52页 |
| ·应用后的效果 | 第52-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-59页 |
| ·结果评估 | 第57页 |
| ·可推广性 | 第57-58页 |
| ·不足与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |