| 论文提要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 序言 | 第9-11页 |
| 2 信用卡概述 | 第11-16页 |
| ·信用卡的产生与发展 | 第11-13页 |
| ·信用卡的产生 | 第11-12页 |
| ·国际组织的发展 | 第12页 |
| ·信用卡的概念 | 第12-13页 |
| ·信用卡的特点和作用 | 第13页 |
| ·我国信用卡的产生与发展 | 第13-16页 |
| ·我国信用卡的产生和发展 | 第14-15页 |
| ·我国信用卡的发展现状概况 | 第15-16页 |
| 3 发达国家的信用卡发展经验 | 第16-21页 |
| ·美国的信用卡发展与信用立法 | 第16-19页 |
| ·美国的信用立法 | 第16-17页 |
| ·美国的个人征信制度 | 第17-19页 |
| ·日本JCB的信用卡服务 | 第19-20页 |
| ·韩国的信用卡危机 | 第20-21页 |
| 4 我国商业银行信用卡发展中的问题 | 第21-34页 |
| ·商业银行信用卡业务现状问题分析 | 第21-27页 |
| ·银行卡的发卡结构不合理,信用卡渗透率低 | 第22页 |
| ·无效信用卡大量存在,卡片使用率低 | 第22-23页 |
| ·信用卡消费信贷功能弱化,资产业务规模小 | 第23-24页 |
| ·信用卡业务规模小,整体盈利能力较低 | 第24-25页 |
| ·信用卡产品创新乏力,同质化程度高,缺乏品牌效应 | 第25-26页 |
| ·法律制度缺失,信用体系不完善,信用卡业务经营风险大 | 第26页 |
| ·缺乏良好的营销理念,创新意识和服务意识不强 | 第26页 |
| ·受理市场规模小,环境差 | 第26-27页 |
| ·商业银行信用卡业务存在问题和差距的成因分析 | 第27-32页 |
| ·客观因素制约着我国信用卡发展 | 第27-28页 |
| ·信用卡业务经营理念和认识上存在偏差 | 第28-29页 |
| ·信用卡业务经营模式不能适应业务发展需要 | 第29页 |
| ·信用卡产品及市场营销不能适应市场需要 | 第29-31页 |
| ·信用卡受理环境建设投入不足 | 第31-32页 |
| ·我国信用卡发展的机遇与挑战 | 第32-34页 |
| ·政策法律环境进一步完善 | 第32-33页 |
| ·经济环境进一步提高 | 第33页 |
| ·国内旅游业快速发展 | 第33页 |
| ·信用环境进一步完善 | 第33页 |
| ·技术手段进一步提高 | 第33-34页 |
| 5 进一步发展我国商业银行信用卡业务的对策 | 第34-43页 |
| ·建立健全个人征信制度 | 第34-36页 |
| ·建立全国统一的个人征信系统 | 第34页 |
| ·政府推动与市场运作相结合 | 第34-35页 |
| ·统一个人信用档案标准,建立个人信用调查和报告制度 | 第35页 |
| ·完善个人信用的法制建设 | 第35-36页 |
| ·改革信用卡经营模式与管理体制 | 第36-40页 |
| ·更新观念,推动信用卡业务发展 | 第36页 |
| ·改革经营模式,实现信用卡产业化经营 | 第36-37页 |
| ·改革经营管理体制,实现信用卡专业化经营,公司化发展 | 第37-40页 |
| ·改进信用卡营销策略,提高服务水平 | 第40-42页 |
| ·采取有特色的市场营销策略 | 第40-41页 |
| ·提高信用卡客户服务水平 | 第41-42页 |
| ·改善信用卡受理环境 | 第42页 |
| ·加强信用卡风险管理,促进信用卡消费信贷业务发展 | 第42-43页 |
| ·严格筛选客户群,有效规避风险 | 第42-43页 |
| ·加强技术预防,降低经营风险 | 第43页 |
| ·加强管理,控制内部操作风险 | 第43页 |
| ·实行弹性透支利率 | 第43页 |
| ·规范竞争秩序 | 第43页 |
| ·加强宣传引导 | 第43页 |
| 6 结论 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |
| 详细摘要 | 第50-55页 |
