| 内容摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-37页 |
| ·电子商务网络及其特点 | 第15-21页 |
| ·论文相关研究现状综述 | 第21-29页 |
| ·论文研究的意义与创新 | 第29-34页 |
| ·论文主要内容和结构 | 第34-37页 |
| 第二章 电子商务网络的用户切换成本与锁定效应 | 第37-64页 |
| ·电子商务网络用户切换成本的来源和分类 | 第37-41页 |
| ·电子商务网络用户切换成本的度量 | 第41-43页 |
| ·电子商务网络用户的锁定 | 第43-48页 |
| ·电子商务网络用户锁定的过程 | 第48-50页 |
| ·三种典型电子商务网络用户的切换成本特征 | 第50-56页 |
| ·用户切换成本与电子商务网络市场 | 第56-62页 |
| ·小结 | 第62-64页 |
| 第三章 用户切换成本与电子商务网络的成长 | 第64-90页 |
| ·电子商务网络的成长 | 第64-68页 |
| ·电子商务网络的采用 | 第68-71页 |
| ·电子商务网络成长竞争模型 | 第71-75页 |
| ·电子商务网络成长竞争的数值模拟 | 第75-79页 |
| ·数值模拟结果分析 | 第79-82页 |
| ·不同用户切换成本水平下的电子商务网络成长竞争策略分析 | 第82-88页 |
| ·小结 | 第88-90页 |
| 第四章 用户切换成本与电子商务网络的价格 | 第90-127页 |
| ·电子商务网络平台的价格 | 第90-93页 |
| ·具有用户切换成本电子商务网络市场的统一定价模型 | 第93-95页 |
| ·具有用户切换成本电子商务网络市场的分阶段定价模型 | 第95-100页 |
| ·具有用户切换成本的电子商务网络的价格竞争模型及模拟 | 第100-113页 |
| ·价格竞争模拟结果带来的启示 | 第113-115页 |
| ·电子商务网络价格策略的制定 | 第115-118页 |
| ·案例研究 | 第118-124页 |
| ·小结 | 第124-127页 |
| 第五章 用户切换成本与电子商务网络市场的进入 | 第127-143页 |
| ·市场进入与用户切换成本 | 第127-129页 |
| ·电子商务网络市场的进入 | 第129-133页 |
| ·具有用户切换成本的电子商务网络市场进入模型 | 第133-137页 |
| ·电子商务网络市场的进入策略 | 第137-142页 |
| ·小结 | 第142-143页 |
| 第六章 以培养用户切换成本为目标的管理问题分析 | 第143-173页 |
| ·用户切换成本、用户忠诚及客户关系管理 | 第144-147页 |
| ·培养无形用户切换成本以解决电子商务网络的用户忠诚问题 | 第147-151页 |
| ·电子商务网络用户切换成本的管理分析 | 第151-153页 |
| ·电子商务网络的用户关系管理主要手段 | 第153-159页 |
| ·电子商务网络用户忠诚管理的实施 | 第159-161页 |
| ·案例研究 | 第161-171页 |
| ·小结 | 第171-173页 |
| 第七章 主要结论与未来研究方向 | 第173-177页 |
| ·主要研究结论 | 第173-175页 |
| ·未来研究方向 | 第175-177页 |
| 参考文献 | 第177-185页 |
| 致谢 | 第185-186页 |
| 论文发表与科研情况 | 第186页 |
