兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究--以金港城为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| Summary | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究动态综述 | 第9-12页 |
| ·国外研究动态 | 第9-11页 |
| ·国内研究动态 | 第11-12页 |
| ·本文研究路线和方法 | 第12页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第12-13页 |
| ·本文的创新点 | 第13-14页 |
| 2 物业管理基本原理 | 第14-22页 |
| ·物业管理的基本概念 | 第14-15页 |
| ·物业 | 第14-15页 |
| ·物业管理 | 第15页 |
| ·物业管理的目的 | 第15页 |
| ·物业管理在房地产开发中的地位和作用 | 第15-16页 |
| ·物业管理的性质 | 第16页 |
| ·物业管理与传统的房地产管理的区别 | 第16-17页 |
| ·管理体制不同 | 第16页 |
| ·管理内容不同 | 第16-17页 |
| ·管理对象的产权关系不同 | 第17页 |
| ·管理机制不同 | 第17页 |
| ·物业管理的原则 | 第17-18页 |
| ·服务至上原则 | 第17-18页 |
| ·综合管理原则 | 第18页 |
| ·有偿服务原则 | 第18页 |
| ·市场竞争原则 | 第18页 |
| ·效益并重原则 | 第18页 |
| ·物业服务收费标准的制定与评价 | 第18-22页 |
| ·物业服务收费标准的制定 | 第18-21页 |
| ·物业服务收费标准的评价 | 第21-22页 |
| 3 物业管理产生的理论分析 | 第22-32页 |
| ·物业管理产生的制度分析 | 第22-27页 |
| ·制度需求 | 第22-24页 |
| ·制度供给 | 第24-25页 |
| ·制度变迁 | 第25-27页 |
| ·强制性制度变迁问题分析 | 第27-32页 |
| ·路径依赖 | 第28-29页 |
| ·强制性制度变迁与物业管理冲突 | 第29-32页 |
| 4 兰州市物业管理的现状研究 | 第32-48页 |
| ·兰州市物业管理的概况 | 第32-33页 |
| ·物业管理企业面临和存在的问题 | 第33-37页 |
| ·物业管理企业介入 | 第33-34页 |
| ·招投标 | 第34-35页 |
| ·物业管理企业不规范 | 第35-37页 |
| ·住宅小区业主面临和存在的问题 | 第37-43页 |
| ·成立受阻 | 第38-40页 |
| ·运行困难 | 第40-43页 |
| ·物业管理企业与业主之间的问题 | 第43-48页 |
| ·物业管理收费 | 第44-45页 |
| ·维修基金 | 第45-46页 |
| ·小区停车 | 第46-48页 |
| 5 兰州市物业管理的对策及建议 | 第48-58页 |
| ·纠正滞后的观念 | 第48-50页 |
| ·纠正物业管理企业滞后的服务观念 | 第48-49页 |
| ·纠正业主滞后的消费观念 | 第49-50页 |
| ·纠正政府对物业管理滞后的领导观念 | 第50页 |
| ·完善物业管理制度结构 | 第50-55页 |
| ·完善物业管理投招标制度 | 第50-51页 |
| ·完善业主委员会制度 | 第51-52页 |
| ·建立物业管理介入制度 | 第52-54页 |
| ·以信托方式管理物业维修基金 | 第54页 |
| ·规范开发商的行为 | 第54-55页 |
| ·规范物业管理企业 | 第55-56页 |
| ·重构物业管理公司的组织方式 | 第55页 |
| ·完善市场准入制度 | 第55-56页 |
| ·建立物业管理的多元化模式和业主协会 | 第56-58页 |
| 6 案例分析 | 第58-64页 |
| ·金港城住宅小区的概况 | 第58-59页 |
| ·金港城物业管理存在的问题 | 第59-62页 |
| ·开发商前期遗留的问题 | 第59页 |
| ·金港城物业服务收费 | 第59-60页 |
| ·小区停车 | 第60-62页 |
| ·小结 | 第62-64页 |
| 7 不足与展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 主要参考文献 | 第66-68页 |
| 个人简介 | 第68-69页 |
| 导师简介 | 第69-70页 |
