| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、信访制度的基本概念和历史沿革 | 第8-14页 |
| （一） 信访制度的基本概念 | 第8-10页 |
| （二） 信访制度的历史沿革 | 第10-14页 |
| 二、和谐社会视角下信访制度问题分析 | 第14-20页 |
| （一） 通过信访渠道反映的不和谐因素 | 第14-15页 |
| （二） 信访制度本身的制度性缺陷 | 第15-18页 |
| （三） 影响信访制度的体制外因素 | 第18-20页 |
| 三、构建和谐社会进程中的信访制度改革 | 第20-29页 |
| （一） 信访制度在和谐社会中的价值 | 第20-22页 |
| （二） 信访制度改革的方向与原则 | 第22-24页 |
| （三） 信访制度自身的改革 | 第24-26页 |
| （四） 相关配套制度的改革 | 第26-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 后记 | 第32页 |