| 内容提要 | 第1-6页 |
| 前言 | 第6-10页 |
| 一、政务流程和政府问责的概念 | 第10-20页 |
| （一） 政务流程的概念 | 第10-15页 |
| （二） 政府问责的概念 | 第15-20页 |
| 二、政务流程管理和政府问责实施的目标 | 第20-30页 |
| （一） 政务流程管理的目标 | 第20-25页 |
| （二） 政府问责实施的目标 | 第25-30页 |
| 三、政务流程管理与政府问责实施的互动 | 第30-43页 |
| （一） 政务流程管理为政府问责实施提供前提 | 第30-34页 |
| （二） 政府问责实施为政务流程管理提供保障 | 第34-37页 |
| （三） 保证政务流程管理与政府问责实施互动的关键因素 | 第37-43页 |
| 结语 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 论文摘要 | 第51-55页 |
| Abstract | 第55-59页 |
| 后记 | 第59页 |