| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·课题背景和研究意义 | 第9-10页 |
| ·课题背景 | 第9页 |
| ·课题研究意义 | 第9-10页 |
| ·销售管理系统概述和发展趋势 | 第10-11页 |
| ·销售管理系统概述 | 第10页 |
| ·销售管理系统的发展趋势 | 第10-11页 |
| ·国内、外研究现状 | 第11-12页 |
| ·本文的主要工作及内容安排 | 第12-13页 |
| ·主要工作 | 第12页 |
| ·内容安排 | 第12-13页 |
| ·课题来源 | 第13-14页 |
| 2 基本理论概述 | 第14-26页 |
| ·ERP及其销售管理系统理论概述 | 第14-18页 |
| ·ERP的定义 | 第14-15页 |
| ·ERP的发展历程 | 第15-16页 |
| ·ERP系统的组成及销售管理功能 | 第16-17页 |
| ·中国企业 ERP实施问题与分析 | 第17-18页 |
| ·CRM及其销售管理系统的理论概述 | 第18-21页 |
| ·CRM的概念 | 第18-19页 |
| ·CRM的分类及功能 | 第19页 |
| ·企业级 CRM系统的组成 | 第19-21页 |
| ·CRM的应用现状 | 第21页 |
| ·ERP与 CRM管理理念的集成研究 | 第21-26页 |
| ·ERP与 CRM的联系 | 第21-23页 |
| ·ERP与 CRM的整合范围 | 第23-24页 |
| ·ERP与 CRM的整合方式 | 第24页 |
| ·实现技术 | 第24-26页 |
| 3 系统分析和功能设计 | 第26-37页 |
| ·项目概况 | 第26-27页 |
| ·企业简介 | 第26页 |
| ·系统概述 | 第26-27页 |
| ·系统分析 | 第27-30页 |
| ·业务流程分析 | 第27页 |
| ·需求分析 | 第27-29页 |
| ·系统层次结构分析 | 第29-30页 |
| ·销售管理信息系统的功能设计 | 第30-37页 |
| ·以客户为中心的客户管理功能 | 第30-31页 |
| ·以效益为中心的销售业务管理功能 | 第31-34页 |
| ·以科学决策为导向的辅助决策支持管理功能 | 第34-37页 |
| 4 基于插值理论和神经网络的时间序列分解法预测模型 | 第37-55页 |
| ·算法的基本思想 | 第37-38页 |
| ·模型建立 | 第38-43页 |
| ·时间序列分解法 | 第38-39页 |
| ·插值理论 | 第39-40页 |
| ·人工神经网络算法 | 第40-42页 |
| ·基于插值理论和神经网络的时间序列分解法 | 第42-43页 |
| ·仿真实现 | 第43-52页 |
| ·季节性指数的计算 | 第44-47页 |
| ·长期趋势和循环变动因素预测 | 第47-52页 |
| ·利用牛顿插值法拟合 | 第47-52页 |
| ·训练神经网络 | 第52页 |
| ·两种预测方法的比较 | 第52-55页 |
| 5 系统的实现 | 第55-61页 |
| ·系统的工作平台 | 第55-58页 |
| ·Web服务器与应用程序服务器 | 第55页 |
| ·数据库服务器 | 第55-56页 |
| ·系统的体系结构 | 第56-57页 |
| ·系统的网络结构 | 第57-58页 |
| ·系统实现 | 第58-61页 |
| ·系统主界面 | 第58页 |
| ·基础数据界面 | 第58-59页 |
| ·预测模型界面 | 第59-61页 |
| 6 总结与展望 | 第61-63页 |
| ·总结 | 第61页 |
| ·研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |