| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·客户服务系统的产生 | 第10页 |
| ·客户服务系统的发展 | 第10-12页 |
| ·客户通信费用误差处理系统产生的必然性 | 第12页 |
| ·本文组织结构 | 第12页 |
| 小结 | 第12-14页 |
| 第二章 PowerBuilder概况 | 第14-45页 |
| ·PowerBuilder的发展背景 | 第14-15页 |
| ·PowerBuilder的主要特点 | 第15-19页 |
| ·开放式快速应用程序开发第四代语言的基础 | 第16-17页 |
| ·XML DataWindow | 第17页 |
| ·PowerBuilder文件对象模型(PBDOM) | 第17页 |
| ·RAD Java Server Page | 第17页 |
| ·高速开放式整合开发环境 | 第17页 |
| ·Web Services | 第17-18页 |
| ·客户端EJB服务器支持 | 第18页 |
| ·PowerBuilder本地接口(Native Interface) | 第18页 |
| ·源代码控制 | 第18页 |
| ·OrcaScript | 第18-19页 |
| ·PDF支持 | 第19页 |
| ·集成开发环境简介 | 第19-23页 |
| ·定制工具条 | 第20-22页 |
| ·集成环境中的其它内容 | 第22-23页 |
| ·主要技术简介 | 第23-44页 |
| ·数据库管理 | 第24-32页 |
| ·创建应用程序对象 | 第32-33页 |
| ·窗口 | 第33-34页 |
| ·菜单 | 第34-35页 |
| ·控件 | 第35-40页 |
| ·基本编程语言 | 第40-44页 |
| 小结 | 第44-45页 |
| 第三章 系统分析 | 第45-49页 |
| ·客户需求分析 | 第45页 |
| ·系统开发思想 | 第45-47页 |
| ·系统结构图及各功能模块的介绍 | 第47-48页 |
| ·系统结构图 | 第47页 |
| ·各模块的功能介绍 | 第47-48页 |
| 小结 | 第48-49页 |
| 第四章 详细设计与实现 | 第49-105页 |
| ·数据库设计 | 第49-54页 |
| ·数据库需求分析 | 第49-50页 |
| ·数据概念设计 | 第50-51页 |
| ·数据库逻辑设计 | 第51-54页 |
| ·与数据库的连接 | 第54-58页 |
| ·连接数据库的特点 | 第54-55页 |
| ·程序设计时与数据库的连接 | 第55-58页 |
| ·应用程序对象的创建 | 第58-61页 |
| ·建立应用程序主窗口 | 第61-62页 |
| ·菜单的设计 | 第62-67页 |
| ·功能模块的设计 | 第67-92页 |
| ·系统登录模块的设计 | 第67-69页 |
| ·用户资料查询模块的设计 | 第69-72页 |
| ·用户帐单信息查询及预处理费用模块的设计 | 第72-80页 |
| ·报表统计模块的设计 | 第80-83页 |
| ·员工工号管理模块设计 | 第83-92页 |
| ·系统的实现 | 第92-100页 |
| ·系统的编译和发行 | 第100-103页 |
| ·创建工程对象 | 第100-103页 |
| ·编译生成和测试 | 第103页 |
| 小结 | 第103-105页 |
| 第五章 小结 | 第105-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-108页 |
| 个人简介 | 第108页 |