| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 导论 | 第9-23页 |
| (一) 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1、研究背景 | 第9-10页 |
| 2、研究目的与意义 | 第10页 |
| (二) 核心概念界定及理论基础 | 第10-13页 |
| 1、相关概念 | 第10-11页 |
| 2、理论基础 | 第11-13页 |
| (三) 文献综述 | 第13-20页 |
| 1、电子政务发展的研究综述 | 第13-15页 |
| 2、关于复杂性的研究 | 第15-17页 |
| 3、复杂性在管理学以及公共管理中的运用 | 第17-19页 |
| 4、电子政务中的复杂性研究 | 第19-20页 |
| 5、小结和评论 | 第20页 |
| (四) 研究内容、方法、思路 | 第20-23页 |
| 1、研究内容 | 第20-21页 |
| 2、研究思路 | 第21页 |
| 3、研究方法 | 第21-23页 |
| 一、电子政务系统的复杂性 | 第23-36页 |
| (一) 系统的特征 | 第23-24页 |
| (二) 复杂系统的特征 | 第24-27页 |
| 1、多元性 | 第24-25页 |
| 2、因素之间的非线性 | 第25页 |
| 3、系统的开放性及社会性 | 第25-26页 |
| 4、系统的涌现性 | 第26页 |
| 5、系统的行为动态性与自适应性 | 第26-27页 |
| 6、系统的不确定性 | 第27页 |
| (三) 电子政务系统概述 | 第27-29页 |
| 1、电子政务系统的定义 | 第27页 |
| 2、电子政务系统的构成要素 | 第27-29页 |
| (四) 电子政务系统的复杂性 | 第29-35页 |
| 1、电子政务系统的一般特性 | 第29-32页 |
| 2、电子政务系统的复杂性特征 | 第32-35页 |
| (五) 小结 | 第35-36页 |
| 二、云南省电子政务的发展概况 | 第36-41页 |
| (一) 云南省省情 | 第36-37页 |
| (二) 云南省电子政务的建设历程 | 第37-38页 |
| (三) 取得成果 | 第38-41页 |
| 1、电子政务规划制定方面 | 第38页 |
| 2、电子政务网络建设方面 | 第38页 |
| 3、电子政务应用方面 | 第38-39页 |
| 4、门户网站建设情况 | 第39-41页 |
| 三、云南省电子政务在发展过程中所体现的复杂性 | 第41-57页 |
| (一) 云南省电子政务的投资机制复杂性 | 第41-44页 |
| 1、云南省电子政务建设的投资巨大 | 第41-42页 |
| 2、云南省电子政务投资方式的复杂性 | 第42-43页 |
| 3、云南省电子政务投资机制的不足之处 | 第43-44页 |
| (二) 云南省电子政务建设的开发模式复杂性 | 第44-46页 |
| 1、云南省电子政务建设的开发模式多元化 | 第44-46页 |
| 2、云南省电子政务开发模式的不足之处 | 第46页 |
| (三) 云南省电子政务系统的组织结构复杂性 | 第46-48页 |
| (四) 云南省电子政务系统网络复杂性 | 第48-50页 |
| 1、网络结构复杂性 | 第48-49页 |
| 2、网络体系的开放性 | 第49页 |
| 3、网络构成复杂性 | 第49-50页 |
| (五) 云南省电子政务的流程复杂性 | 第50-52页 |
| (六) 云南省电子政务的评估机制复杂性 | 第52-57页 |
| 1、评价体系指标的复杂性 | 第53-54页 |
| 2、云南省省电子政务绩效评估现状 | 第54-57页 |
| 四、对今后云南省电子政务发展的建议 | 第57-67页 |
| (一) 建立多元化投资模式,应对投资机制复杂性 | 第57-58页 |
| (二) 拓宽电子政务开发渠道,积极利用外包模式 | 第58-59页 |
| (三) 优化政府内部组织结构,应对公共事务的复杂性 | 第59-61页 |
| (四) 建设符合省情的复杂电子政务网络,提供网络公共服务能力 | 第61-63页 |
| (五) 降低政务管理流程复杂性,对政府流程进行科学再造 | 第63-65页 |
| (六) 制定科学电子政务评价体系,实施多种评估手段,降低评估过程复杂性 | 第65-67页 |
| 五、结论和展望 | 第67-69页 |
| (一) 结论 | 第67-68页 |
| (二) 不足之处 | 第68页 |
| (三) 展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
