住房消费行为研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| ·论文提出的背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·主要内容 | 第13-15页 |
| 2 住房消费和住房消费行为的概念 | 第15-20页 |
| ·住房消费 | 第15-16页 |
| ·住房消费者 | 第15页 |
| ·住房消费者的范围 | 第15页 |
| ·住房消费品 | 第15-16页 |
| ·住房消费行为 | 第16-20页 |
| ·住房消费行为的定义 | 第16页 |
| ·住房消费行为特征 | 第16-20页 |
| 3 住房消费的外部环境分析 | 第20-28页 |
| ·社会因素 | 第20-24页 |
| ·住房消费文化 | 第20页 |
| ·社会阶层 | 第20-21页 |
| ·群体 | 第21-24页 |
| ·经济因素 | 第24-25页 |
| ·行业因素 | 第25-27页 |
| ·建筑生产力 | 第25-26页 |
| ·住房政策和金融 | 第26-27页 |
| ·供求关系 | 第27-28页 |
| 4 住房消费者内部心理分析 | 第28-47页 |
| ·需要 | 第28-30页 |
| ·住房消费需要的含义 | 第28页 |
| ·马斯洛对需要的分类 | 第28-29页 |
| ·需要层次理论对商品住房营销的意义 | 第29-30页 |
| ·动机 | 第30-34页 |
| ·住房消费动机的含义 | 第30-31页 |
| ·动机的特征 | 第31-32页 |
| ·动机类型 | 第32页 |
| ·动机理论和机制 | 第32页 |
| ·基于动机冲突的营销策略 | 第32-34页 |
| ·知觉 | 第34-37页 |
| ·知觉过程 | 第34-36页 |
| ·住房品质认知及其营销启示 | 第36-37页 |
| ·知觉风险及其营销对策 | 第37页 |
| ·学习 | 第37-41页 |
| ·学习的含义 | 第37-38页 |
| ·学习的作用 | 第38-39页 |
| ·学习理论 | 第39-41页 |
| ·态度 | 第41-43页 |
| ·消费者态度的含义 | 第41-42页 |
| ·消费者态度的功能 | 第42页 |
| ·消费者态度对购买行为的影响 | 第42页 |
| ·态度的改变 | 第42-43页 |
| ·人格、个性、自我概念和生活方式 | 第43-47页 |
| ·人格 | 第43-44页 |
| ·个性 | 第44页 |
| ·生活方式 | 第44-45页 |
| ·自我概念及其营销启示 | 第45-47页 |
| 5 购房决策过程 | 第47-56页 |
| ·消费者决策类型 | 第47页 |
| ·决策过程 | 第47-56页 |
| ·住房需求认知和激发 | 第47-48页 |
| ·信息收集 | 第48-49页 |
| ·评价和购买 | 第49-53页 |
| ·购后评价 | 第53-56页 |
| 6 住房消费行为基本模型和信息表现 | 第56-59页 |
| ·住房消费行为基本模型 | 第56-57页 |
| ·住房消费行为的信息表现 | 第57-59页 |
| 7 消费行为信息的收集和利用 | 第59-65页 |
| ·客户关系管理和消费行为信息的收集与利用 | 第59-60页 |
| ·客户关系管理的定义 | 第59-60页 |
| ·客户关系管理和利用消费行为信息的内在一致性 | 第60页 |
| ·CRM系统下的消费行为信息的收集和利用 | 第60-63页 |
| ·信息来源 | 第60-62页 |
| ·CRM系统的消费行为信息统计分析 | 第62-63页 |
| ·辅助决策支持和实现“一对一营销” | 第63-65页 |
| 结语 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录: 研究生阶段发表的文章 | 第69页 |
