软件企业的质量管理体系设计
| 提要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1．1 中国软件行业的形势与问题 | 第8-9页 |
| 1．1．1 软件产业整体规模不大 | 第8页 |
| 1．1．2 软件企业规模偏小 | 第8-9页 |
| 1．1．3 软件企业出口能力很弱 | 第9页 |
| 1．2 软件产品的特点 | 第9-11页 |
| 1．2．1 软件开发的进度难于控制 | 第9页 |
| 1．2．2 软件质量难于保证 | 第9-10页 |
| 1．2．3 软件修正与维护困难 | 第10-11页 |
| 1．3 质量认证的需求 | 第11-13页 |
| 第二章 质量管理现状分析和建设要点 | 第13-23页 |
| 2．1 软件企业质量管理现状分析 | 第13-15页 |
| 2．1．1 机构不完整，职责不分明 | 第13-14页 |
| 2．1．2 质量管理缺乏依据 | 第14页 |
| 2．1．3 质量管理体系功能单薄，作用孤立 | 第14页 |
| 2．1．4 质量管理体系不能适应发展变化 | 第14-15页 |
| 2．1．5 质量管理过程繁琐，效率低下 | 第15页 |
| 2．2 相关标准对质量体系的要求 | 第15-20页 |
| 2．2．1 ISO 9000 | 第15-17页 |
| 2．2．2 CMM | 第17-19页 |
| 2．2．3 对策 | 第19-20页 |
| 2．3 质量管理体系建设实施要点 | 第20-23页 |
| 2．3．1 重点关注实施过程 | 第20-21页 |
| 2．3．2 保持一致性 | 第21页 |
| 2．3．3 保证持续发展能力 | 第21-23页 |
| 第三章 质量管理体系设计 | 第23-43页 |
| 3．1 总体框架 | 第23-26页 |
| 3．1．1 总体设计思路 | 第23-24页 |
| 3．1．2 总体结构 | 第24-26页 |
| 3．2 质量管理组织结构 | 第26-29页 |
| 3．2．1 质量管理组织结构设计要点 | 第26-27页 |
| 3．2．2 质量管理组织结构设计 | 第27-29页 |
| 3．3 文件系统 | 第29-33页 |
| 3．3．1 文件系统的作用 | 第29-30页 |
| 3．3．2 文件系统建立原则 | 第30页 |
| 3．3．3 文件系统结构及内容 | 第30-32页 |
| 3．3．4 文件系统的应用 | 第32-33页 |
| 3．4 过程改进机制 | 第33-38页 |
| 3．4．1 知识管理相关概念 | 第33-35页 |
| 3．4．2 知识管理促进过程改进的作用机理 | 第35-36页 |
| 3．4．3 实施知识管理的步骤 | 第36-38页 |
| 3．5 软件支持系统 | 第38-43页 |
| 3．5．1 需求及选用原则 | 第38-39页 |
| 3．5．2 软件支持系统的总体结构 | 第39-40页 |
| 3．5．3 文件管理子系统 | 第40-41页 |
| 3．5．4 监督与控制子系统 | 第41页 |
| 3．5．5 数据收集与分析子系统 | 第41-42页 |
| 3．5．6 问题建议反馈子系统 | 第42-43页 |
| 第四章 应用案例 | 第43-52页 |
| 4．1 公司背景介绍 | 第43页 |
| 4．2 组织结构设计 | 第43-46页 |
| 4．3 文件系统建立 | 第46-47页 |
| 4．4 在项目中实施 | 第47-48页 |
| 4．5 软件支持系统采用 | 第48-49页 |
| 4．6 效果分析 | 第49-52页 |
| 第五章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 5．1 结论 | 第52页 |
| 5．2 展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55页 |
