我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究
| 第一章 、我国银行信用卡业的发展历程 | 第1-10页 |
| 第一节 、信用卡的概念及发展历史 | 第5-6页 |
| 一、 信用卡的产生 | 第5页 |
| 二、 信用卡的概念 | 第5页 |
| 三、 信用卡的特点和作用 | 第5-6页 |
| 四、 信用卡国际组织 | 第6页 |
| 第二节 、我国银行用户信用卡产业的现状 | 第6-10页 |
| 一、 国内银行信用卡的发展历史 | 第6-8页 |
| 二、 信用卡业务在中国的“畸型”发展 | 第8-10页 |
| 第二章 、我国信用卡业市场竞争环境分析 | 第10-21页 |
| 第一节 、外部机遇(Opportunity) | 第10-13页 |
| 一、 国民经济持续快速增长 | 第10-11页 |
| 二、 政府部门大力支持信用产业 | 第11-12页 |
| 三、 国内旅游业的快速发展 | 第12页 |
| 四、 网络经济的迅猛发展 | 第12-13页 |
| 五、 国内信用卡市场发展潜力巨大 | 第13页 |
| 第二节 、内在优势(Strength) | 第13-15页 |
| 一、 银行卡联网通用、联合发展取得重要成果 | 第13页 |
| 二、 中国银联的成立 | 第13-14页 |
| 三、 各个银行高度重视 | 第14-15页 |
| 四、 雄厚的客户基础 | 第15页 |
| 第三节 、外部威胁(Threat) | 第15-17页 |
| 一、 国外信用卡的威胁 | 第15-16页 |
| 二、 国民没有提前消费习惯 | 第16页 |
| 三、 缺乏良好的用卡法律环境 | 第16-17页 |
| 第四节 、自身劣势(Weakness) | 第17-21页 |
| 一、 银行卡使用率较低,睡眠卡过多 | 第17-18页 |
| 二、 信用卡发展缓慢,银行卡整体盈利能力偏低 | 第18-19页 |
| 三、 业务功能品种单一 | 第19页 |
| 四、 恶意透支严重,信用体系不完善 | 第19页 |
| 五、 管理体制不尽合理 | 第19-20页 |
| 六、 缺乏良好的营销理念和服务意识 | 第20页 |
| 七、 受理环境非常不完善 | 第20-21页 |
| 第三章 、发展我国银行信用卡业的设想 | 第21-41页 |
| 第一节 、培育社会信用机制 | 第21-26页 |
| 一、 社会信用机制概述 | 第21-22页 |
| 二、 建立个人信用机制的作用 | 第22页 |
| 三、 借鉴欧美的成功经验 | 第22-23页 |
| 四、 我国信用机制建设现状 | 第23-24页 |
| 五、 解决办法的设想 | 第24-26页 |
| 第二节 、保障用卡法律环境 | 第26-30页 |
| 一、 不平等的法律关系 | 第27页 |
| 二、 用户为银行低效率“埋单” | 第27-28页 |
| 三、 信用卡交易法律关系分析 | 第28-29页 |
| 四、 尽快建立消费者信用保护法 | 第29-30页 |
| 第三节 、加强管理营销创新 | 第30-41页 |
| 一、 管理创新的设想 | 第30-31页 |
| 二、 产品创新的设想 | 第31-33页 |
| 三、 营销和服务创新的设想 | 第33-36页 |
| 四、 服务创新的设想 | 第36-39页 |
| 五、 发展受理市场设想 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41页 |
