| 1． 绪论 | 第1-28页 |
| 1．1． 背景 | 第9-10页 |
| 1．2． 人力资源规划的目的 | 第10-13页 |
| 1．2．1． 规划人力发展 | 第10-11页 |
| 1．2．2． 确保企业经营发展对人力资源的动态需求 | 第11页 |
| 1．2．3． 促使人力资源的合理运用 | 第11-12页 |
| 1．2．4． 配合组织发展的需要 | 第12页 |
| 1．2．5． 降低用人成本 | 第12-13页 |
| 1．2．6． 影响企业人事政策的制定 | 第13页 |
| 1．3． 理论综述 | 第13-22页 |
| 1．3．1． 人力资源的一般概念 | 第13-16页 |
| 1．3．2． 人力资源管理 | 第16页 |
| 1．3．3． 人力资源管理的职能 | 第16-17页 |
| 1．3．4． 人力资源管理理论与一般管理理论 | 第17-20页 |
| 1．3．5． 人力资源规划 | 第20-22页 |
| 1．4． 研究方法和主要内容 | 第22-28页 |
| 1．4．1． 人力资源规划的主要内容 | 第22-23页 |
| 1．4．2． 人力资源规划的方法 | 第23-28页 |
| 2． 大连青年旅行社人力资源战略规划 | 第28-46页 |
| 2．1． 大连青年旅行社发展战略 | 第28-36页 |
| 2．1．1． 大连市旅行社经营管理状况 | 第28-30页 |
| 2．1．2． 境外旅行社来连对旅行社的影响 | 第30-31页 |
| 2．1．3． 大连青年旅行社简介 | 第31-33页 |
| 2．1．4． 大连青年旅行社的发展战略 | 第33-36页 |
| 2．2． 大连青年旅行社人力资源现状分析 | 第36-42页 |
| 2．2．1． 大连青年旅行社人员年龄及知识结构分析 | 第36-37页 |
| 2．2．2． 大连青年旅行社人员数量及质量分析 | 第37-39页 |
| 2．2．3． 大连青年旅行社人员类别分析 | 第39-40页 |
| 2．2．4． 大连青年旅行社人员损耗分析 | 第40页 |
| 2．2．5． 大连市境内外游客客源分析 | 第40-41页 |
| 2．2．6． 大连青年旅行社发展战略对人力资源的要求 | 第41-42页 |
| 2．3． 大连青年旅行社人力资源战略规划 | 第42-46页 |
| 2．3．1． 大连青年旅行社未来组织结构预测 | 第42-43页 |
| 2．3．2． 大连青年旅行社人员补充规划 | 第43页 |
| 2．3．3． 大连青年旅行社人员甄选培训计划 | 第43-44页 |
| 2．3．4． 大连青年旅行社人员激励规划 | 第44-46页 |
| 3． 大连青年旅行社人力资源供给需求预测 | 第46-56页 |
| 3．1． 大连青年旅行社人力资源需求预测 | 第46-48页 |
| 3．2． 大连青年旅行社内部人力资源供给预测 | 第48-50页 |
| 3．3． 大连青年旅行社外部人力资源供给预测 | 第50-51页 |
| 3．4． 大连青年旅行社人力资源的综合平衡 | 第51-56页 |
| 4． 大连青年旅行社人员的甄选与培训 | 第56-73页 |
| 4．1． 大连青年旅行社人员的甄选 | 第56-60页 |
| 4．1．1． 影响大连青年旅行社招聘的因素分析 | 第56-57页 |
| 4．1．2． 大连青年旅行社招聘计划 | 第57-59页 |
| 4．1．3． 大连青年旅行社人员甄选过程及测评方法 | 第59-60页 |
| 4．1．4． 大连青年旅行社招聘考核测试结果的反馈 | 第60页 |
| 4．2． 大连青年旅行社人员培训 | 第60-65页 |
| 4．2．1． 培训需求的分析 | 第60-61页 |
| 4．2．2． 培训的原则 | 第61-62页 |
| 4．2．3． 人员培训计划 | 第62-65页 |
| 4．3． 激励管理 | 第65-73页 |
| 4．3．1． 奖酬分配管理现状 | 第65页 |
| 4．3．2． 大连青旅奖酬管理存在的问题 | 第65-66页 |
| 4．3．3． 奖酬管理的原则 | 第66-68页 |
| 4．3．4． 工资结构的设计 | 第68-69页 |
| 4．3．5． 奖励机制的设置与管理 | 第69-71页 |
| 4．3．6． 建立和完善员工的福利保障制度 | 第71页 |
| 4．3．7． 建立学习培训和晋职的激励机制 | 第71-73页 |
| 5． 结论 | 第73-79页 |
| 5．1． 总结 | 第73-74页 |
| 5．2． 体会 | 第74-77页 |
| 5．3． 展望 | 第77-79页 |
| 6． 致谢 | 第79-80页 |
| 7． 参考文献 | 第80页 |
