CIC财险公司网络营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| CONTENTS | 第9-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容与结构 | 第14-15页 |
| ·研究目标与方法 | 第15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 网络营销相关理论综述 | 第16-23页 |
| ·保险营销 | 第16-17页 |
| ·网络营销 | 第17-18页 |
| ·保险网络营销 | 第18-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 保险营销的现状与发展趋势 | 第23-32页 |
| ·发达国家保险营销模式 | 第23-25页 |
| ·英国保险营销模式 | 第23-24页 |
| ·美国保险营销模式 | 第24页 |
| ·日本保险营销模式 | 第24-25页 |
| ·我国保险营销发展现状 | 第25-27页 |
| ·传统简单的营销竞争策略 | 第25-26页 |
| ·保险产品设计市场调研不充分 | 第26页 |
| ·保险营销队伍专业程度不高 | 第26页 |
| ·保险营销渠道发展不平衡 | 第26-27页 |
| ·我国保险网络营销现状与趋势 | 第27-29页 |
| ·我国保险网络营销现状 | 第27-28页 |
| ·我国保险网络营销发展趋势 | 第28-29页 |
| ·我国实施保险网络营销的可行性 | 第29-31页 |
| ·网络交易环境明显改善 | 第29-30页 |
| ·网络保险的增值服务创新 | 第30页 |
| ·巨大的保险市场潜在需求 | 第30页 |
| ·消费者消费观念的转变 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 CIC财险营销渠道与存在的问题 | 第32-38页 |
| ·CIC财险历史背景和经营现状 | 第32-33页 |
| ·CIC财险传统营销渠道的不足 | 第33-35页 |
| ·公司直销固定成本居高不下 | 第33页 |
| ·个人代理营销业务来源稳定性较差 | 第33-34页 |
| ·兼业代理难以掌握客户真实需求 | 第34-35页 |
| ·专业中介机构代理垄断客户资源 | 第35页 |
| ·电话营销扰民突出 | 第35页 |
| ·CIC财险实施网络营销的必要性 | 第35-37页 |
| ·有利于降低营销成本与提高服务效率 | 第35-36页 |
| ·有利于提升客户服务水平与建立优秀品牌 | 第36页 |
| ·有利于变革客户资源管理方式和强化客户关系管理 | 第36-37页 |
| ·有利于实现保险营销人性化和多样化 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 CIC财险实施网络营销的影响因素 | 第38-51页 |
| ·外部环境 | 第38-40页 |
| ·政治法律环境 | 第38-39页 |
| ·市场环境 | 第39-40页 |
| ·技术环境 | 第40页 |
| ·内部影响因素 | 第40-48页 |
| ·调查问卷结果分析 | 第40-43页 |
| ·公司内部影响因素 | 第43-48页 |
| ·公司经营管理因素 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第6章 CIC财险实施网络营销的策略 | 第51-57页 |
| ·创新网络营销手段与整合营销渠道 | 第51-52页 |
| ·探索B2C或B2B保险网络营销模式 | 第51页 |
| ·推动网络营销与传统营销协同发展 | 第51-52页 |
| ·研发网络营销的专属保险产品 | 第52页 |
| ·加强公司营销网站建设 | 第52-53页 |
| ·重视保险产品网站建设 | 第52-53页 |
| ·建立人性化销售网络服务平台 | 第53页 |
| ·整合与改造业务流程 | 第53-54页 |
| ·投保流程 | 第53页 |
| ·理赔流程 | 第53-54页 |
| ·组织架构改造 | 第54页 |
| ·组建专业网络销售团队 | 第54-55页 |
| ·加快网络营销人才的培养和储备 | 第54-55页 |
| ·建立专业的网络营销团队 | 第55页 |
| ·健全网络平台安全保障体系 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间取得的论文成果 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
