省域电力客户服务系统设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·课题的背景、研究目的及意义 | 第10-12页 |
| ·主要完成的工作 | 第12-13页 |
| ·本文结构安排 | 第13-14页 |
| 第二章 省域电力客户服务系统分析 | 第14-39页 |
| ·系统规模容量分析 | 第14-19页 |
| ·基本呼叫模型 | 第14-15页 |
| ·话务量计算 | 第15页 |
| ·规模初步计算 | 第15-16页 |
| ·CTI LINK处理能力约束 | 第16页 |
| ·电力数据网资源约束 | 第16-18页 |
| ·系统规模分析结果 | 第18-19页 |
| ·需求模型 | 第19-32页 |
| ·系统用例图 | 第19-21页 |
| ·关键业务用例 | 第21-29页 |
| ·补充规约 | 第29-32页 |
| ·领域类图 | 第32页 |
| ·分析模型 | 第32-38页 |
| ·体系结构设计约束条件 | 第32页 |
| ·设计准则和设计决策 | 第32-33页 |
| ·分析子系统划分 | 第33-34页 |
| ·选择架构模式 | 第34页 |
| ·识别关键抽象 | 第34页 |
| ·标识分析机制 | 第34-35页 |
| ·提取"分析类" | 第35页 |
| ·转述需求场景 | 第35-37页 |
| ·整理"分析类" | 第37页 |
| ·模块物理节点部署 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 省域电力客户服务系统设计 | 第39-58页 |
| ·业务处理子系统设计 | 第39-49页 |
| ·插件框架 | 第39-41页 |
| ·任务调度 | 第41-46页 |
| ·座席应用 | 第46-49页 |
| ·业务管理子系统设计 | 第49-51页 |
| ·角色权限管理 | 第50-51页 |
| ·关键用例实现 | 第51页 |
| ·客户联络子系统设计 | 第51-57页 |
| ·SCE基本工作原理 | 第52-53页 |
| ·SCE工具逻辑结构 | 第53-54页 |
| ·SCE工具功能设计 | 第54-56页 |
| ·SCE工具界面设计 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第四章 省域电力客户服务系统实现 | 第58-76页 |
| ·SCE设计与验证工具的实现 | 第58-67页 |
| ·定义XML SCHEMA | 第58-62页 |
| ·创建流程文件 | 第62-63页 |
| ·添加流程节点 | 第63-65页 |
| ·检索流程节点 | 第65-66页 |
| ·校验XML文件 | 第66-67页 |
| ·实现的SCE工具界面 | 第67页 |
| ·自动服务业务流程的实现 | 第67-68页 |
| ·系统功能测试与压力测试 | 第68-74页 |
| ·测试环境与设备 | 第68页 |
| ·系统功能测试 | 第68-69页 |
| ·系统压力测试 | 第69-74页 |
| ·系统在实际项目中的应用 | 第74-75页 |
| ·系统网络拓扑结构 | 第74-75页 |
| ·系统上线运行效果 | 第75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 第五章 结束语 | 第76-78页 |
| ·论文工作总结 | 第76页 |
| ·问题和展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
