基于SCOR模型的电信业服务供应链建模与仿真研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-18页 |
| ·服务科学 | 第14-15页 |
| ·服务供应链 | 第15-17页 |
| ·供应链仿真 | 第17-18页 |
| ·研究内容和方法 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第20-32页 |
| ·SCOR 模型 | 第20-25页 |
| ·基本内容 | 第20-22页 |
| ·模型层次性 | 第22-24页 |
| ·应用范围 | 第24-25页 |
| ·服务供应链 | 第25-29页 |
| ·服务供应链定义 | 第25-26页 |
| ·服务供应链模型 | 第26-28页 |
| ·服务供应链与制造供应链的区别 | 第28-29页 |
| ·供应链仿真 | 第29-31页 |
| ·仿真概况 | 第29-30页 |
| ·仿真软件EM-Plant | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 电信业服务供应链模型分析 | 第32-39页 |
| ·电信业服务供应链特征分析 | 第32-36页 |
| ·电信业发展趋势 | 第32-34页 |
| ·电信业服务供应链与传统供应链对比分析 | 第34-35页 |
| ·电信业服务供应链特征 | 第35-36页 |
| ·电信业服务供应链模型构建的动因分析 | 第36-38页 |
| ·外部动因 | 第36-37页 |
| ·内部动因 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 电信业服务供应链模型的构建 | 第39-49页 |
| ·模型构建原则和步骤 | 第39-40页 |
| ·模型构建原则 | 第39页 |
| ·模型构建步骤 | 第39-40页 |
| ·流程形态层的构建 | 第40-43页 |
| ·结构模式 | 第40-41页 |
| ·基本流程 | 第41-42页 |
| ·绩效指标 | 第42-43页 |
| ·流程种类层的构建 | 第43-45页 |
| ·流程种类 | 第43-44页 |
| ·核心流程 | 第44-45页 |
| ·流程元素层的构建 | 第45-48页 |
| ·计划流程元素 | 第46-48页 |
| ·集成流程元素 | 第48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 电信业服务供应链模型的仿真 | 第49-59页 |
| ·电信业服务供应链模型的仿真思路与过程 | 第49-50页 |
| ·模型仿真思路 | 第49页 |
| ·模型仿真步骤 | 第49-50页 |
| ·仿真元素模板分析 | 第50-54页 |
| ·基本元素模板 | 第50-51页 |
| ·事件驱动方法模板 | 第51页 |
| ·连接器模板 | 第51-52页 |
| ·仿真对象模板 | 第52-54页 |
| ·模型在仿真软件中的实现 | 第54-57页 |
| ·确定仿真元素类别和仿真对象 | 第54页 |
| ·设定仿真对象的属性 | 第54-55页 |
| ·连接仿真对象 | 第55页 |
| ·编写对象方法 | 第55-56页 |
| ·Bottom-UP 仿真模型设计 | 第56-57页 |
| ·电信业服务供应模型的评价与改进 | 第57-58页 |
| ·电信业服务供应链模型评价体系 | 第57页 |
| ·电信业服务供应链模型的改进 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第6章 实证研究 | 第59-78页 |
| ·案例背景 | 第59-61页 |
| ·模型构建 | 第61-70页 |
| ·模型构建的步骤 | 第61页 |
| ·A 公司服务供应链流程形态层的构建 | 第61-66页 |
| ·A 公司服务供应链流程种类层的构建 | 第66-68页 |
| ·A 公司服务供应链流程元素层的构建 | 第68-70页 |
| ·模型仿真 | 第70-72页 |
| ·模型分析及优化 | 第72-77页 |
| ·本章小结 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-85页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
