基于体验经济的消费者行为模式研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-14页 |
| 1 绪论 | 第14-51页 |
| ·问题的提出与研究背景 | 第14-22页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·选题背景 | 第15-20页 |
| ·研究目的 | 第20-21页 |
| ·研究范围 | 第21页 |
| ·研究特点 | 第21-22页 |
| ·研究的意义 | 第22-24页 |
| ·理论意义 | 第22-23页 |
| ·现实意义 | 第23-24页 |
| ·文献研究与理论综述 | 第24-44页 |
| ·体验经济的理论研究 | 第24-36页 |
| ·消费者行为学的理论回顾 | 第36-44页 |
| ·论文的研究方法、分析框架与创新点 | 第44-50页 |
| ·论文的研究方法 | 第44-46页 |
| ·论文的分析框架 | 第46页 |
| ·论文的创新点 | 第46-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 2 体验经济与消费者行为的特征与功效 | 第51-69页 |
| ·体验经济的基本特征 | 第51-62页 |
| ·经济运行核心价值的转变 | 第51-55页 |
| ·市场运行态势的转变 | 第55-59页 |
| ·企业运行态势的转变 | 第59-62页 |
| ·现代消费者行为特征 | 第62-64页 |
| ·新消费者阶层的形成 | 第62-63页 |
| ·对感受和体验的重视 | 第63-64页 |
| ·追求对品牌价值的获取 | 第64页 |
| ·消费者体验行为特征 | 第64-66页 |
| ·体验经济的基本功效 | 第66-68页 |
| ·体验经济全面体现顾客价值 | 第66-67页 |
| ·体验经济全面提升企业品牌价值 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 3 研究假设与调研设计 | 第69-93页 |
| ·研究假设 | 第69-78页 |
| ·顾客的自然属性与对体验经济需求的关系 | 第69-74页 |
| ·顾客的非自然属性与对体验经济的需求关系 | 第74-76页 |
| ·顾客其他因素与对体验经济的需求关系 | 第76-78页 |
| ·研究设计与数据收集 | 第78-83页 |
| ·问卷设计 | 第78-79页 |
| ·问卷结构 | 第79-80页 |
| ·调研实施 | 第80-83页 |
| ·数据分析方法 | 第83-92页 |
| ·频数分析 | 第83-87页 |
| ·交叉分析 | 第87-88页 |
| ·对应分析 | 第88-90页 |
| ·关联分析 | 第90-92页 |
| ·信度分析 | 第92页 |
| ·本章小结 | 第92-93页 |
| 4 对消费者追求定制化服务的分析 | 第93-104页 |
| ·对定制化服务的说明 | 第93-94页 |
| ·定制化的前提 | 第93-94页 |
| ·本文对定制化的研究 | 第94页 |
| ·消费者对定制化的态度 | 第94-98页 |
| ·消费者对定制化的选择 | 第95-97页 |
| ·消费者对定制化的态度 | 第97-98页 |
| ·消费者定制化选择的影响因素 | 第98-103页 |
| ·消费者对定制化的态度与性别之间的相关性 | 第98-99页 |
| ·消费者对定制化的态度与学历之间的相关性 | 第99-100页 |
| ·消费者学历对定制化态度的对应分析 | 第100-103页 |
| ·本章小结 | 第103-104页 |
| 5 对消费者选择体验领域的分析 | 第104-118页 |
| ·对消费者选择体验领域的说明 | 第104页 |
| ·对消费者首选体验领域的分析 | 第104-111页 |
| ·消费者居住城区对首选体验领域的影响 | 第105-107页 |
| ·消费者性别对首选体验领域的影响 | 第107-108页 |
| ·消费者年龄与首选体验领域的相关性 | 第108-109页 |
| ·消费者的学历与首选体验领域的相关性 | 第109-111页 |
| ·对消费者次选体验领域的分析 | 第111-114页 |
| ·消费者性别与次选体验领域的相关性 | 第111-113页 |
| ·消费者年龄次选体验领域的相关性 | 第113-114页 |
| ·对消费者体验领域首选与次选的关联性分析 | 第114-117页 |
| ·本章小结 | 第117-118页 |
| 6.对消费者选择体验路径的分析 | 第118-134页 |
| ·对消费者选择体验路径的说明 | 第118-119页 |
| ·对消费者首选体验路径的分析 | 第119-129页 |
| ·消费者性别与选择体验路径之间的相关性 | 第120-122页 |
| ·消费者年龄与选择体验路径之间的相关性 | 第122-125页 |
| ·消费者学历与选择体验路径之间的相关性 | 第125-129页 |
| ·对消费者次选体验路径的分析 | 第129-133页 |
| ·消费者年龄与次选体验路径之间的相关性 | 第130-131页 |
| ·消费者学历与次选体验路径之间的相关性 | 第131-133页 |
| ·本章小结 | 第133-134页 |
| 7 对消费者选择体验物的分析 | 第134-151页 |
| ·对消费者体验物选择的说明 | 第134页 |
| ·对消费者首选体验物的分析 | 第134-141页 |
| ·消费者居住城区与首选体验物之间的相关性 | 第135-137页 |
| ·消费者性别与首选体验物之间的相关性 | 第137-138页 |
| ·消费者年龄与首选体验物之间的相关性 | 第138-140页 |
| ·消费者学历与首选体验物之间的相关性 | 第140-141页 |
| ·对消费者次选体验物的分析 | 第141-148页 |
| ·消费者所在城区与次选体验物之间的相关性 | 第142-144页 |
| ·消费者性别与次选体验物之间的相关性 | 第144-145页 |
| ·消费者年龄与次选体验物之间的相关性 | 第145-146页 |
| ·消费者学历与次选体验物之间的相关性 | 第146-148页 |
| ·消费者体验物选择的关联分析 | 第148-150页 |
| ·本章小结 | 第150-151页 |
| 8 对消费者体验目标选择的分析 | 第151-217页 |
| ·对消费者一级体验目标选择的分析 | 第151-162页 |
| ·对信息购物体验目标的理解与选择 | 第151-152页 |
| ·对消费者首选一级体验目标的交叉分析 | 第152-157页 |
| ·对消费者次选一级体验目标的交叉分析 | 第157-160页 |
| ·对消费者一级体验目标选择的关联分析 | 第160-162页 |
| ·对消费者二级体验目标选择的析 | 第162-180页 |
| ·对消费者首选二级体验目标的交叉分析 | 第162-167页 |
| ·对消费者首选二级体验目标的对应分析 | 第167-174页 |
| ·对消费者次选二级体验目标的交叉分析 | 第174-177页 |
| ·对消费者次选二级体验目标的对应分析 | 第177-180页 |
| ·对消费者三级一层体验目标的分析 | 第180-197页 |
| ·消费者对三级一层体验目标的选择 | 第180-184页 |
| ·对消费者三级一层体验目标选择的交叉分析 | 第184-191页 |
| ·对消费者三级一层体验目标选择的对应分析 | 第191-197页 |
| ·对消费者三级二层体验目标的分析 | 第197-216页 |
| ·对消费者三级二层体验目标的交叉分析 | 第197-203页 |
| ·对消费者三级二层体验目标的对应分析 | 第203-212页 |
| ·对消费者三级二层体验目标选择的检验 | 第212-216页 |
| ·本章小结 | 第216-217页 |
| 9 消费者体验行为与决策模型 | 第217-243页 |
| ·消费者体验行为模型 | 第217-227页 |
| ·消费者体验行为的起点 | 第217-218页 |
| ·消费者体验行为的过程 | 第218-220页 |
| ·消费者体验行为的目标 | 第220-227页 |
| ·消费者体验决策模型 | 第227-242页 |
| ·对根节点与第一层节点的分析 | 第227-229页 |
| ·对二层节点与三层节点的分析 | 第229-232页 |
| ·对四层节点与五层节点的分析 | 第232-242页 |
| ·本章小结 | 第242-243页 |
| 10 结论与展望 | 第243-249页 |
| ·主要结论 | 第243-245页 |
| ·喜欢"定制化"是消费者体验行为的起点 | 第243页 |
| ·把握体验过程与把握体验结果同样重要 | 第243-244页 |
| ·形成了多层次化的消费者体验行为目标 | 第244-245页 |
| ·主要规律 | 第245-246页 |
| ·研究的局限性 | 第246-247页 |
| ·下一步的研究方向 | 第247-249页 |
| 参考文献 | 第249-252页 |
| 附录A 消费者体验行为调查问卷 | 第252-258页 |
| 附件B 对深度利益体验目标(三级)的频数分析图表 | 第258-265页 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 | 第265-266页 |
| 致谢 | 第266-268页 |
