民办高中品牌美誉度提升策略研究--基于学生满意度视角
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、研究目的 | 第10页 |
| 二、理论意义 | 第10页 |
| 三、实践意义 | 第10-11页 |
| 第三节 相关概念界定 | 第11-16页 |
| 一、民办(普通)高中 | 第11-13页 |
| 二、品牌 | 第13-14页 |
| 三、美誉度与品牌美誉度 | 第14-15页 |
| 四、学生满意度 | 第15-16页 |
| 第四节 研究内容 | 第16页 |
| 第五节 研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 一、文献法 | 第17页 |
| 二、个案研究法 | 第17页 |
| 三、深度访谈法 | 第17页 |
| 四、问卷调查法 | 第17页 |
| 五、技术路线 | 第17-18页 |
| 第六节 研究的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述与理论基础 | 第19-29页 |
| 第一节 品牌美誉度研究的国内外发展现状 | 第19-24页 |
| 一、品牌美誉度的研究 | 第19-22页 |
| 二、学校品牌美誉度的相关研究 | 第22-24页 |
| 第二节 学生满意度研究的国内外发展现状 | 第24-26页 |
| 一、顾客满意度的相关研究 | 第24-25页 |
| 二、学生满意度的相关研究 | 第25-26页 |
| 第三节 现有文献的评价 | 第26-27页 |
| 第四节 理论基础 | 第27-29页 |
| 一、企业形象识别系统CIS理论概述 | 第27-28页 |
| 二、CIS理论对本研究的理论支持 | 第28-29页 |
| 第三章 研究思路与研究设计 | 第29-35页 |
| 第一节 研究思路 | 第29-31页 |
| 第二节 研究变量定义 | 第31-32页 |
| 一、关键概念定义 | 第31页 |
| 二、模型相关说明 | 第31-32页 |
| 第三节 研究假设 | 第32-33页 |
| 一、学校形象识别系统CIS与学生满意 | 第32-33页 |
| 二、学生满意与学校美誉度 | 第33页 |
| 第四节 理论模型 | 第33-35页 |
| 第四章 数据获取与数据分析 | 第35-62页 |
| 第一节 问卷设计 | 第35-36页 |
| 第二节 预试 | 第36-37页 |
| 第三节 正式问卷数据获取与描述性分析 | 第37页 |
| 一、问卷发放与收集 | 第37页 |
| 二、描述性分析 | 第37页 |
| 第四节 数据分析方法 | 第37-41页 |
| 第五节 变量的信效度检验 | 第41-51页 |
| 一、CR值检验 | 第41-42页 |
| 二、信度检验 | 第42-43页 |
| 三、结构效度分析 | 第43-44页 |
| 四、独立样本T检验 | 第44-45页 |
| 五、学校形象识别系统的因子分析 | 第45-46页 |
| 六、学校形象识别系统的验证性因子分析 | 第46-50页 |
| 七、学生期望、感知质量与学生满意的验证性因子分析 | 第50-51页 |
| 第六节 模型检验与修正 | 第51-59页 |
| 一、假设模型初步检验 | 第51-56页 |
| 二、初始概念模型评价与修正 | 第56-59页 |
| 第七节 假设检验 | 第59-62页 |
| 一、模型假设检验 | 第59-60页 |
| 二、模型假设检验结果汇总 | 第60-62页 |
| 第五章 结论与建议 | 第62-69页 |
| 第一节 研究结论 | 第62-63页 |
| 第二节 提升学校美誉度的建议 | 第63-67页 |
| 一、确立“以生为本”的发展理念 | 第63-64页 |
| 二、培育学校优质的特色文化——MIS导入 | 第64-65页 |
| 三、追求人性化设计——VIS导入 | 第65-66页 |
| 四、强调全面教学质量改进——BIS导入 | 第66-67页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第67-69页 |
| 一、研究的不足 | 第67页 |
| 二、对未来的展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录 ：学生满意度调查问卷 | 第74-76页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
