湖南移动集团客户稳定价值评估系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·课题来源 | 第11页 |
| ·课题研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·客户价值评估研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第14-15页 |
| ·本文的主要工作和章节安排 | 第15-17页 |
| 第2章 数据挖掘技术 | 第17-26页 |
| ·概述 | 第17-22页 |
| ·数据挖掘的目的 | 第17-18页 |
| ·数据挖掘的功能 | 第18页 |
| ·数据挖掘的流程 | 第18-20页 |
| ·数据挖掘的应用 | 第20-22页 |
| ·数据挖掘的关键技术 | 第22-23页 |
| ·数据预处理 | 第22页 |
| ·数据分类 | 第22页 |
| ·聚类分析 | 第22-23页 |
| ·数据仓库 | 第23页 |
| ·本文主要采用的技术 | 第23-24页 |
| ·粗糙集理论 | 第23-24页 |
| ·多元线性回归 | 第24页 |
| ·系统建模流程 | 第24页 |
| ·小结 | 第24-26页 |
| 第3章 基于数据挖掘技术的系统建模与评估 | 第26-39页 |
| ·建模准备 | 第26-32页 |
| ·历史数据来源 | 第26页 |
| ·指标筛选方法 | 第26-29页 |
| ·指标赋权方法 | 第29-32页 |
| ·模型建立过程 | 第32-38页 |
| ·集团客户稳定度评估模型 | 第32-37页 |
| ·集团客户监控预警模型 | 第37-38页 |
| ·集团客户经理工作过程评估 | 第38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 第4章 系统的设计 | 第39-52页 |
| ·系统功能需求 | 第39-41页 |
| ·稳定度评价系统 | 第39-40页 |
| ·监控预警系统 | 第40-41页 |
| ·客户经理工作过程评估体系 | 第41页 |
| ·系统主要模块的设计与实现 | 第41-51页 |
| ·系统体系结构 | 第41-42页 |
| ·ETL模块(获取层) | 第42-44页 |
| ·ODS模块(存储层) | 第44页 |
| ·APP模块(应用层) | 第44-46页 |
| ·访问模块(访问层) | 第46-47页 |
| ·模块功能的设计与实现 | 第47-51页 |
| ·小结 | 第51-52页 |
| 第5章 系统测试和应用 | 第52-65页 |
| ·软件测试 | 第52-56页 |
| ·测试准备 | 第52页 |
| ·测试方案 | 第52-55页 |
| ·总结评价 | 第55-56页 |
| ·系统操作使用 | 第56-60页 |
| ·项目文件 | 第56-57页 |
| ·用户界面 | 第57-60页 |
| ·系统应用效果分析 | 第60-64页 |
| ·集团客户在网通话率 | 第60-61页 |
| ·集团客户稳定度 | 第61-63页 |
| ·实际效益 | 第63-64页 |
| ·小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录A 攻读硕士学位完成的论文和参与的项目 | 第71页 |
