| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 平衡计分卡相关文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 商业银行绩效管理相关文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 我国基于平衡计分卡的商业银行绩效管理综述 | 第15-16页 |
| 第2章 商业银行绩效管理概述 | 第16-24页 |
| 2.1 相关概念简介 | 第16-19页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理的相关概念界定 | 第16-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的意义 | 第19页 |
| 2.2 绩效管理主要方法 | 第19-22页 |
| 2.3 商业银行绩效管理理论分析 | 第22页 |
| 2.3.1 商业银行绩效管理的内涵 | 第22页 |
| 2.3.2 商业银行绩效管理的作用 | 第22页 |
| 2.4 商业银行绩效管理传统工具简介 | 第22-24页 |
| 第3章 商业银行绩效管理的平衡计分卡框架设计 | 第24-28页 |
| 3.1 平衡计分卡理论概述 | 第24-25页 |
| 3.2 平衡计分卡和传统绩效管理工具的比较 | 第25-26页 |
| 3.3 基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系建立 | 第26-28页 |
| 第4章 工商银行S分行绩效管理现状简述 | 第28-33页 |
| 4.1 工商银行S分行背景介绍 | 第28-29页 |
| 4.1.1 公司简介 | 第28页 |
| 4.1.2 工行S分行组织结构 | 第28-29页 |
| 4.1.3 工行S分行经营现状分析 | 第29页 |
| 4.2 工商银行S分行的发展战略分析 | 第29-31页 |
| 4.2.1 工行S分行的SWOT战略分析 | 第29-31页 |
| 4.2.2 工行S分行战略目标 | 第31页 |
| 4.3 工商银行S分行绩效管理体系现状分析 | 第31-33页 |
| 4.3.1 工行S分行绩效管理体系现状 | 第31页 |
| 4.3.2 目前工行S分行绩效管理体系存在的问题分析 | 第31-33页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系在工行S分行中的应用 | 第33-40页 |
| 5.1 S分行基于平衡计分卡的绩效管理体系的设计 | 第33-34页 |
| 5.1.1 成立“平衡计分卡”小组 | 第33-34页 |
| 5.1.2 明确整体战略目标并进行分解 | 第34页 |
| 5.1.3 制定S分行整体以及各部门的平衡计分卡指标 | 第34页 |
| 5.1.4 培训和学习平衡计分卡 | 第34页 |
| 5.2 S分行平衡计分卡关键指标体系建立 | 第34-39页 |
| 5.2.1 平衡计分卡关键绩效指标的设置 | 第34-36页 |
| 5.2.2 考核指标权重设置 | 第36页 |
| 5.2.3 部门平衡记分卡指标设立 | 第36-38页 |
| 5.2.4 考评结果的应用简介 | 第38-39页 |
| 5.3 平衡计分卡绩效考核反馈 | 第39-40页 |
| 第6章 研究总结与建议 | 第40-42页 |
| 6.1 本文研究内容总结 | 第40页 |
| 6.2 运用建议 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
