| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 实践研究意义 | 第12页 |
| 1.2.2 理论研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外相关研究述评 | 第13-21页 |
| 1.3.1 绩效管理的产生 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内地方政府绩效管理研究 | 第14-19页 |
| 1.3.3 税务部门绩效管理研究成果 | 第19-21页 |
| 1.4 研究内容 | 第21页 |
| 1.5 技术路线和研究方法 | 第21-22页 |
| 1.5.1 技术路线 | 第21-22页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 税务部门绩效管理的基础理论分析 | 第23-29页 |
| 2.1 官僚制理论 | 第23-24页 |
| 2.2 新公共管理理论 | 第24-25页 |
| 2.3 新公共服务理论 | 第25-26页 |
| 2.4 税收征管博弈与征纳关系理论 | 第26-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 广州地税系统实施绩效管理情况分析 | 第29-42页 |
| 3.1 广州地税系统绩效管理的现状分析 | 第29-30页 |
| 3.1.1 广州地税系统总体情况介绍 | 第29-30页 |
| 3.1.2 广州地税系统绩效管理筹备实施情况 | 第30页 |
| 3.2 广州地税系统绩效管理体系 | 第30-35页 |
| 3.2.1 一类绩效管理体系架构 | 第31页 |
| 3.2.2 二类绩效管理体系架构 | 第31-35页 |
| 3.3 广州地税系统绩效管理取得的初步成效 | 第35-36页 |
| 3.4 广州地税系统绩效管理存在的问题 | 第36-39页 |
| 3.4.1 绩效管理理念和意识淡薄 | 第36-37页 |
| 3.4.2 考核指标科学规范方面有所欠缺 | 第37-38页 |
| 3.4.3 信息化支撑程度有限 | 第38页 |
| 3.4.4 考评结果的科学性有待提高 | 第38-39页 |
| 3.4.5 发挥绩效考核结果作用的配套管理机制不健全 | 第39页 |
| 3.5 广州地税系统实施绩效管理存在问题原因分析 | 第39-41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 市级税务部门绩效管理经验借鉴 | 第42-48页 |
| 4.1 江苏南通地税局绩效管理 | 第42-43页 |
| 4.2 广东佛山地税局绩效管理 | 第43-44页 |
| 4.3 广东茂名市地税局绩效管理 | 第44-45页 |
| 4.4 河南郑州市地税局绩效管理 | 第45-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 广州地税系统绩效管理优化对策 | 第48-61页 |
| 5.1 强化绩效沟通管理构建绩效文化 | 第48-49页 |
| 5.2 采用改良平衡记分卡模型提高绩效指标的科学性 | 第49-54页 |
| 5.2.1 采用“企业模型”构建绩效指标 | 第49-51页 |
| 5.2.2 采用“公共服务模型”构建绩效指标 | 第51-52页 |
| 5.2.3 采用“个人模型”构建绩效指标 | 第52-54页 |
| 5.3 优化绩效评价方法 | 第54-56页 |
| 5.3.1 改进指标设计内容 | 第54-55页 |
| 5.3.2 尝试税务人员分类考核 | 第55页 |
| 5.3.3. 综合运用绩效评价方法 | 第55-56页 |
| 5.4 建立高效的绩效管理信息化系统 | 第56页 |
| 5.5 建立与绩效管理配套的人力资源管理机制 | 第56-57页 |
| 5.5.1 公务员合理晋升机制 | 第56-57页 |
| 5.5.2 科学有效的薪酬激励机制 | 第57页 |
| 5.5.3 公务员惩戒与退出机制 | 第57页 |
| 5.6 相关配套政策的衔接 | 第57-60页 |
| 5.6.1 绩效管理与能级管理制度的衔接 | 第58页 |
| 5.6.2 绩效管理与税衔制的衔接 | 第58-60页 |
| 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |