医院客户关系管理信息系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第11-13页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第13-14页 |
| 第二章 相关技术分析 | 第14-19页 |
| 2.1 UML概述 | 第14-15页 |
| 2.2 ASP.NET技术 | 第15-16页 |
| 2.3 SQL Server 2005 | 第16-17页 |
| 2.4 ExtAspNet框架 | 第17-18页 |
| 2.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 需求分析 | 第19-32页 |
| 3.1 项目背景 | 第19页 |
| 3.2 客户关系管理业务分析 | 第19-22页 |
| 3.2.1 客户资料管理业务 | 第20-21页 |
| 3.2.2 客户分析管理业务 | 第21页 |
| 3.2.3 客户活动服务管理业务 | 第21-22页 |
| 3.2.4 通讯管理分析业务 | 第22页 |
| 3.2.5 系统及权限管理业务 | 第22页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第22-30页 |
| 3.3.1 客户资料管理功能需求 | 第23-25页 |
| 3.3.2 客户分析管理功能需求 | 第25-26页 |
| 3.3.3 客户活动服务分析功能需求 | 第26-28页 |
| 3.3.4 通讯管理分析功能需求 | 第28-29页 |
| 3.3.5 系统及权限管理功能需求 | 第29-30页 |
| 3.4 系统性能需求 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-54页 |
| 4.0 系统体系结构设计 | 第32-33页 |
| 4.1 软件体系结构 | 第33-34页 |
| 4.2 网络体系结构 | 第34页 |
| 4.3 系统总体功能设计 | 第34-35页 |
| 4.4 各管理模块设计 | 第35-44页 |
| 4.4.1 客户资料管理模块设计 | 第35-36页 |
| 4.4.2 客户分析管理模块设计 | 第36-38页 |
| 4.4.3 客户服务活动管理模块设计 | 第38-40页 |
| 4.4.4 通讯管理模块设计 | 第40-42页 |
| 4.4.5 系统及权限管理模块设计 | 第42-44页 |
| 4.5 数据库设计 | 第44-53页 |
| 4.5.1 数据需求 | 第44-48页 |
| 4.5.2 数据结构设计 | 第48-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 系统实现 | 第54-63页 |
| 5.1 系统开发与运行环境 | 第54页 |
| 5.2 访问数据库的实现 | 第54-55页 |
| 5.3 系统各模块实现 | 第55-62页 |
| 5.3.1 登陆模块的实现 | 第55-57页 |
| 5.3.2 客户资料管理模块的实现 | 第57-58页 |
| 5.3.3 客户分析管理模块的实现 | 第58-59页 |
| 5.3.4 客户服务活动管理模块的实现 | 第59-60页 |
| 5.3.5 通讯管理模块的实现 | 第60-61页 |
| 5.3.6 系统及权限管理模块的实现 | 第61-62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 系统测试 | 第63-68页 |
| 6.1 测试概述 | 第63页 |
| 6.2 系统测试环境 | 第63-64页 |
| 6.3 测试用例 | 第64-67页 |
| 6.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第七章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 全文总结 | 第68-69页 |
| 7.2 展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
