| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外电子政务绩效评估研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内电子政务绩效评估研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第16-18页 |
| 2 “互联网+政务服务”视角的电子政务绩效评估 | 第18-27页 |
| 2.1 电子政务绩效评估基础理论 | 第18-20页 |
| 2.2 “互联网+政务服务”的绩效表现 | 第20-21页 |
| 2.2.1 服务事项标准化 | 第20-21页 |
| 2.2.2 服务事项全程网上办理 | 第21页 |
| 2.2.3 广泛的公众参与 | 第21页 |
| 2.3 “互联网+政务服务”对电子政务绩效评估的要求 | 第21-27页 |
| 2.3.1 符合“互联网+政务服务”绩效要求的评估指标 | 第22-24页 |
| 2.3.2 多元化绩效评估主体和多样化评估方式 | 第24-25页 |
| 2.3.3 重视绩效评估结果应用 | 第25-27页 |
| 3 J市电子政务绩效评估现状分析 | 第27-38页 |
| 3.1 J市电子政务绩效评估基本情况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 J市电子政务绩效评估基本情况介绍 | 第27-28页 |
| 3.1.2 J市电子政务绩效评估分析角度说明 | 第28-29页 |
| 3.2 J市电子政务绩效评估指标的缺陷 | 第29-35页 |
| 3.2.1 J市电子政务绩效评估指标变化 | 第29-33页 |
| 3.2.2 评估指标难以实现“互联网+政务服务” | 第33-35页 |
| 3.3 J市电子政务绩效评估方法的缺陷 | 第35-37页 |
| 3.3.1 评估中的主观因素过大 | 第35-36页 |
| 3.3.2 公众缺乏参与评估的渠道 | 第36-37页 |
| 3.4 J市电子政务绩效评估结果应用的缺陷 | 第37-38页 |
| 3.4.1 缺少对评估结果的反馈机制 | 第37页 |
| 3.4.2 缺少对评估结果的奖惩机制 | 第37-38页 |
| 4 J市电子政务绩效评估缺陷的原因分析 | 第38-40页 |
| 4.1 政府部门缺乏正确的价值取向 | 第38页 |
| 4.2 绩效评估缺乏相应的制度保障 | 第38-39页 |
| 4.3 评估主体缺乏相关知识和能力 | 第39-40页 |
| 5 基层地方政府电子政务绩效评估改进路径 | 第40-44页 |
| 5.1 改善电子政务绩效评估的内部条件 | 第40-42页 |
| 5.1.1 政府部门树立正确的绩效观 | 第40-41页 |
| 5.1.2 加强绩效评估人才队伍建设 | 第41页 |
| 5.1.3 扩展公众参与意识与渠道 | 第41-42页 |
| 5.2 改善电子政务绩效评估的外部条件 | 第42-44页 |
| 5.2.1 构建科学化的绩效评估指标 | 第42页 |
| 5.2.2 实现绩效评估方式的系统化 | 第42-43页 |
| 5.2.3 健全绩效评估结果运用机制 | 第43-44页 |
| 6 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |