基于三因素理论的庐山景区游客满意度影响因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 旅游业发展迅速的现实背景 | 第8页 |
| 1.1.2 游客满意度深入研究需求的理论背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 2 相关研究进展及理论基础 | 第11-19页 |
| 2.1 概念辨析 | 第11-12页 |
| 2.1.1 满意度概念 | 第11页 |
| 2.1.2 游客满意度概念 | 第11-12页 |
| 2.1.3 三因素理论概念 | 第12页 |
| 2.2 国内外相关研究进展 | 第12-17页 |
| 2.2.1 游客满意度影响因素研究进展 | 第12-15页 |
| 2.2.2 游客满意度研究方法研究进展 | 第15页 |
| 2.2.3 三因素理论应用领域研究进展 | 第15-17页 |
| 2.3 三因素理论 | 第17-19页 |
| 3 研究方法 | 第19-25页 |
| 3.1 研究地点 | 第19页 |
| 3.2 数据收集 | 第19-20页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第19-20页 |
| 3.2.2 问卷的发放与收集 | 第20页 |
| 3.3 分析方法 | 第20-25页 |
| 4 描述性统计分析 | 第25-31页 |
| 4.1 问卷的信度和效度分析 | 第25-26页 |
| 4.1.1 信度分析 | 第25页 |
| 4.1.2 效度分析——KMO检验 | 第25-26页 |
| 4.2 基本情况分析 | 第26-27页 |
| 4.3 旅游基本情况分析 | 第27-28页 |
| 4.4 游客旅游动机描述性分析 | 第28-29页 |
| 4.5 讨论 | 第29-31页 |
| 5 结果与讨论 | 第31-44页 |
| 5.1 信度效度分析 | 第31页 |
| 5.2 因子分析 | 第31-34页 |
| 5.3 缺口分析 | 第34页 |
| 5.4 IPA分析 | 第34-36页 |
| 5.5 AIPA分析 | 第36-40页 |
| 5.6 讨论 | 第40-44页 |
| 5.6.1 研究结果分析 | 第40-42页 |
| 5.6.2 小结 | 第42-44页 |
| 6 研究结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 6.2 发展建议 | 第45页 |
| 6.3 研究不足及展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-56页 |
| 附录A 庐山游客满意度调查问卷(2017年) | 第56-59页 |
| 附录B 攻读学位期间的主要学术成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
