| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 信访工作的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 核心概念阐释 | 第17-18页 |
| 2.1.1 信访 | 第17页 |
| 2.1.2 信访工作制度 | 第17-18页 |
| 2.1.3 公安信访 | 第18页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.1 社会心理学 | 第18-19页 |
| 2.2.2 社会冲突理论 | 第19页 |
| 2.3 信访的工作机制 | 第19-21页 |
| 第3章 某DG市公安信访工作的现状调查分析 | 第21-27页 |
| 3.1 问卷设计与发放 | 第21页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第21页 |
| 3.1.2 问卷发放 | 第21页 |
| 3.2 问卷信度与效度分析 | 第21-23页 |
| 3.2.1 信度分析 | 第22页 |
| 3.2.2 效度分析 | 第22-23页 |
| 3.3 某DG市公安信访工作的调查结果分析 | 第23-27页 |
| 3.3.1 问卷整体分析 | 第23-24页 |
| 3.3.2 信访工作制度 | 第24页 |
| 3.3.3 信访工作效率 | 第24-25页 |
| 3.3.4 信访工作服务 | 第25-26页 |
| 3.3.5 群众信访意识 | 第26-27页 |
| 第4章 某DG市公安信访工作存在的问题与原因分析 | 第27-33页 |
| 4.1 某DG市公安信访工作存在的问题 | 第27-29页 |
| 4.1.1 某DG市公安信访工作接待部门责权不匹配 | 第27页 |
| 4.1.2 司法部门执法性较差 | 第27-28页 |
| 4.1.3 公安信访程序复杂多样 | 第28页 |
| 4.1.4 公安信访工作人员的素质较低 | 第28-29页 |
| 4.2 某DG市公安信访工作存在问题的原因分析 | 第29-33页 |
| 4.2.1 社会转型期利益分配及结构调整引发的矛盾 | 第29页 |
| 4.2.2 社会保障制度不健全诱发信访 | 第29-30页 |
| 4.2.3 部分公安基层组织(派出所)执行能力差 | 第30-31页 |
| 4.2.4 腐败及官僚作风导致社会矛盾增多 | 第31-33页 |
| 第5章 某DG市公安信访工作绩效分析 | 第33-37页 |
| 5.1 某DG市公安信访数据分析 | 第33页 |
| 5.2 公安信访类型分析 | 第33-34页 |
| 5.3 某DG市公安信访绩效分析 | 第34-37页 |
| 5.3.1 经费投入保障不力 | 第34-35页 |
| 5.3.2 工作力量相对薄弱 | 第35页 |
| 5.3.3 考核导向存在偏差 | 第35-37页 |
| 第6章 提升某DG市公安信访工作的对策建议 | 第37-45页 |
| 6.1 抓预防,强化信访制度建设 | 第37-40页 |
| 6.1.1 加强社会基础性工程建设,进一步改善民生 | 第37-39页 |
| 6.1.2 推进依法行政,建设法治政府 | 第39-40页 |
| 6.2 建立健全诉求表达机制,畅通民意表达渠道 | 第40-42页 |
| 6.2.1 建立健全三级信访网络 | 第40-41页 |
| 6.2.2 建立健全领导干部定期公开接访长效机制 | 第41页 |
| 6.2.3 建立健全领导干部下访机制 | 第41-42页 |
| 6.3 抓化解,切实解决群众反映的问题 | 第42-44页 |
| 6.3.1 要高度重视初信初访问题 | 第42-43页 |
| 6.3.2 建立健全矛盾纠纷排查机制 | 第43页 |
| 6.3.3 建立健全信访积案化解机制 | 第43-44页 |
| 6.4 树立以人为本理念,强化领导责任制 | 第44-45页 |
| 6.4.1 增进与人民群众的感情 | 第44页 |
| 6.4.2 改进工作作风 | 第44-45页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第45-46页 |
| 7.1 研究结论 | 第45页 |
| 7.2 研究展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
