| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·论文选题背景 | 第10-11页 |
| ·手机市场质量现状 | 第10页 |
| ·手机平台化对手机质量的影响 | 第10-11页 |
| ·相关概念界定 | 第11-12页 |
| ·八步解决问题法 | 第11-12页 |
| ·摩托罗拉公司对手机项目的定义 | 第12页 |
| ·选题研究的意义 | 第12-13页 |
| ·论文主要研究内容与结构安排 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-21页 |
| ·国内外质量改善现状 | 第14-16页 |
| ·八步解决问题法国内外的研究现况 | 第16-18页 |
| ·各种质量改善手段的区别与联系 | 第18-20页 |
| ·目前国内外质量改善的研究不足 | 第20-21页 |
| 第三章 手机项目运用八步解决问题法存在的问题 | 第21-24页 |
| ·手机行业运用八步解决问题法现状 | 第21页 |
| ·原因分析 | 第21-22页 |
| ·问题归纳总结 | 第22-24页 |
| 第四章 实施八步解决问题法的条件探讨 | 第24-27页 |
| ·企业质量平台的影响分析 | 第24-25页 |
| ·管理层在八步解决问题法中的影响分析 | 第25页 |
| ·小组长素质要求分析 | 第25-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第五章 八步解决问题法的优化设计 | 第27-40页 |
| ·八步解决问题法关键步骤分析 | 第27页 |
| ·D3(临时措施)的标准建立方法研究 | 第27-28页 |
| ·D4步骤(确定及验证根本原因)的系统化、流程化研究 | 第28-32页 |
| ·现行D4步骤存在的问题 | 第28页 |
| ·D41实验分析 | 第28-29页 |
| ·D42.定义问题类别 | 第29-30页 |
| ·D43.制程记录检查 | 第30-31页 |
| ·D44工具运用 | 第31页 |
| ·D45验证 | 第31-32页 |
| ·D7预防再发生与设计、生产过程联系的研究 | 第32-37页 |
| ·预防再发生的方法探讨 | 第32-33页 |
| ·预防再发生用于产品设计改进 | 第33-34页 |
| ·手机项目制程设计改进 | 第34-37页 |
| ·八步解决问题法中并行流程的可能性研究 | 第37-38页 |
| ·新八步解决问题法流程的总结 | 第38-40页 |
| 第六章 实证分析 | 第40-49页 |
| ·项目背景及概况 | 第40-41页 |
| ·应用新八步解决问题法进行改善记录 | 第41-47页 |
| ·D1成立团队 | 第41页 |
| ·D2问题说明 | 第41-42页 |
| ·D3实施并验证临时措施 | 第42-43页 |
| ·D4找出根本原因并验证 | 第43-46页 |
| ·D5验证措施 | 第46页 |
| ·D6实施永久改善措施 | 第46-47页 |
| ·D7预防再发生 | 第47页 |
| ·D8祝贺小组 | 第47页 |
| ·案例总结 | 第47-49页 |
| 第七章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |