| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 教师信用卡创意的形成 | 第11-18页 |
| 1.1 教师信用卡的内涵 | 第11页 |
| 1.2 教师信用卡在我国的发行现状 | 第11-12页 |
| 1.3 商业银行必须重视教师信用卡推广的因由 | 第12-18页 |
| 1.3.1 信用卡业务市场竞争强度不断加大 | 第12页 |
| 1.3.1.1 发卡数量逐年增长 | 第12页 |
| 1.3.1.2 市场占有率分布不均 | 第12页 |
| 1.3.1.3 客户群细分在逐步走向精细化 | 第12页 |
| 1.3.2 信用卡业务竞争内容复杂多样 | 第12-14页 |
| 1.3.2.1 市场占有率的竞争 | 第12-13页 |
| 1.3.2.2 特约商户的竞争 | 第13页 |
| 1.3.2.3 人才的竞争 | 第13页 |
| 1.3.2.4 服务品质的竞争 | 第13页 |
| 1.3.2.5 价格的竞争 | 第13-14页 |
| 1.3.3 教师信用卡开发存在短板 | 第14-15页 |
| 1.3.3.1 对教师客户群的市场有效细分不足 | 第14页 |
| 1.3.3.2 同质化严重，缺乏差异化服务 | 第14页 |
| 1.3.3.3 品牌知名度不高，持卡人忠诚度不够 | 第14-15页 |
| 1.3.4 商业银行具备改良教师专用卡的条件 | 第15页 |
| 1.3.4.1 先进的技术支撑，完善的风险管理系统 | 第15页 |
| 1.3.4.2 多样化的营销渠道 | 第15页 |
| 1.3.4.3 信用卡营销人员队伍庞大 | 第15页 |
| 1.3.4.4 教师客户群的消费观念正在逐渐改变 | 第15页 |
| 1.3.5 教师客户群的需求特征已经基本把握 | 第15-18页 |
| 1.3.5.1 对专用信用卡有较高的期待 | 第15页 |
| 1.3.5.2 教师对信用卡的关注点明显趋同 | 第15页 |
| 1.3.5.3 性格特征具有高度相似性 | 第15-16页 |
| 1.3.5.4 年龄层次各异，但青壮年居多 | 第16页 |
| 1.3.5.5 收入水平相对较高 | 第16页 |
| 1.3.5.6 职业性质具有社会影响力 | 第16-17页 |
| 1.3.5.7 受教育程度普遍在大中专以上 | 第17-18页 |
| 2 产品研发设计方案 | 第18-22页 |
| 2.1 教师信用卡研发创新的出发点 | 第18-19页 |
| 2.1.1 以职业特征为市场细分的依据 | 第18页 |
| 2.1.2 外观及品牌设计彰显银行、教师客户群风采 | 第18-19页 |
| 2.1.2.1 外观设计具有文化收藏价值 | 第18页 |
| 2.1.2.2 品牌设计凸显教师形象 | 第18-19页 |
| 2.2 教师信用卡的功能设计要点 | 第19-20页 |
| 2.2.1 通用性 | 第19页 |
| 2.2.2 自动还款功能 | 第19页 |
| 2.2.3 理财功能 | 第19-20页 |
| 2.2.4 照片识别功能 | 第20页 |
| 2.2.5 移动支付功能 | 第20页 |
| 2.2.6 增值附加功能 | 第20页 |
| 2.3 教师信用卡的卡面设计要点 | 第20-22页 |
| 2.3.1 设计具有职业特色的卡片名称 | 第20-21页 |
| 2.3.2 使教师信用卡成为一套收藏品 | 第21页 |
| 2.3.3 将中国风与身边的感动融入卡片的设计 | 第21页 |
| 2.3.4 卡片技术紧随科技进步 | 第21-22页 |
| 3 产品营销策略 | 第22-28页 |
| 3.1 开拓特色的营销渠道 | 第22-24页 |
| 3.1.1 沿用传统营销渠道 | 第22页 |
| 3.1.2 积极拓展特色的营销渠道 | 第22页 |
| 3.1.3 合理利用大数据平台开拓营销渠道 | 第22-24页 |
| 3.1.3.1 教师客户智能实现个性化 | 第22-23页 |
| 3.1.3.2 事件营销把握大局 | 第23-24页 |
| 3.2 开发多种文化传播方式 | 第24页 |
| 3.3 创新促销方式 | 第24-25页 |
| 3.3.1 广告设计需深入人心 | 第24-25页 |
| 3.3.2 加强与商户开展有针对性的合作 | 第25页 |
| 3.3.3 其他促销策略 | 第25页 |
| 3.4 人员推广策略 | 第25-26页 |
| 3.4.1 营销人员的培训要求 | 第25-26页 |
| 3.4.2 增强风险防范意识 | 第26页 |
| 3.4.3 严格要求售后服务质量 | 第26页 |
| 3.4.4 激励营销人员的薪酬制度 | 第26页 |
| 3.5 完善后台保证技术 | 第26-28页 |
| 4 教师信用卡的收益评价与风险管理 | 第28-36页 |
| 4.1 教师信用卡的收益评价 | 第28-32页 |
| 4.1.1 教师信用卡的收益表达式分析 | 第28-30页 |
| 4.1.1.1 利息收入 | 第28页 |
| 4.1.1.2 回佣收入 | 第28-29页 |
| 4.1.1.3 年费收入 | 第29页 |
| 4.1.1.4 其他收入 | 第29-30页 |
| 4.1.1.5 隐性收入 | 第30页 |
| 4.1.2 教师信用卡的成本表达式分析 | 第30-32页 |
| 4.1.2.1 资金成本 | 第30页 |
| 4.1.2.2 运营及营销成本 | 第30-31页 |
| 4.1.2.3 坏账成本 | 第31页 |
| 4.1.2.4 欺诈损失成本 | 第31-32页 |
| 4.1.3 市场开拓与占领提升综合竞争力带来的社会效益 | 第32页 |
| 4.2 教师信用卡推广后的可能风险 | 第32-34页 |
| 4.2.1 市场风险 | 第32-33页 |
| 4.2.2 经营管理风险 | 第33-34页 |
| 4.2.3 财务风险 | 第34页 |
| 4.3 风险管理对策建议 | 第34-36页 |
| 4.3.1 紧随国家政策，高效调研并布置周密计划 | 第34页 |
| 4.3.2 提高教师信用卡业务的管理水平 | 第34页 |
| 4.3.3 严格资信调查，保证发卡质量 | 第34页 |
| 4.3.4 专用的风险管理系统方便快捷安全 | 第34-35页 |
| 4.3.5 监督商户的交易活动 | 第35-36页 |
| 小结 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录：针对教师客户群信用卡基本使用情况的调查问卷 | 第40-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第44页 |
