| 摘要 | 第5-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第16-22页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第16-19页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16-18页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第19-20页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第19页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第19-20页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第20页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 2 信用卡风险管理的理论及国际经验 | 第22-29页 |
| 2.1 信用卡风险管理的相关理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 信用脆弱理论 | 第22页 |
| 2.1.2 经济周期性波动理论 | 第22页 |
| 2.1.3 预期收入理论 | 第22页 |
| 2.1.4 信息不对称理论 | 第22-23页 |
| 2.1.5 全面风险管理理论 | 第23页 |
| 2.1.6 信用卡资产减值准备计提 | 第23-24页 |
| 2.2 美国信用卡风险的防范管理 | 第24-25页 |
| 2.2.1 法律保障体系完善 | 第24页 |
| 2.2.2 个人征信体系完备 | 第24-25页 |
| 2.2.3 信用评分技术广泛应用 | 第25页 |
| 2.3 日本信用卡风险的防范管理 | 第25页 |
| 2.3.1 信用卡市场监管日益强化 | 第25页 |
| 2.3.2 信用卡法律保障有力 | 第25页 |
| 2.4 欧洲主要国家信用卡风险的防范管理 | 第25-26页 |
| 2.4.1 英国信用卡业务风险防范的管理 | 第25-26页 |
| 2.4.2 法国信用卡业务风险防范的管理 | 第26页 |
| 2.5 各国信用卡风险防范管理对我国的启示 | 第26-29页 |
| 2.5.1 逐步完善信用卡相关法律法规 | 第26-27页 |
| 2.5.2 树立正确的信用卡风险管理理念 | 第27页 |
| 2.5.3 建立全流程的信用卡风险管理体系 | 第27页 |
| 2.5.4 建立完善的信息管理系统 | 第27-28页 |
| 2.5.5 加紧催收和核销管理 | 第28-29页 |
| 3 中国银行JN分行信用卡业务及风险状况 | 第29-36页 |
| 3.1 中国银行JN分行信用卡业务基本状况 | 第29-30页 |
| 3.1.1 信用卡业务发展现状 | 第29页 |
| 3.1.2 信用卡业务基本流程 | 第29-30页 |
| 3.2 中国银行JN分行信用卡业务的风险管理 | 第30-31页 |
| 3.2.1 中国银行风险管理的部门职责与分工 | 第30-31页 |
| 3.2.2 中国银行JN分行信用卡风险管理相关岗位职责 | 第31页 |
| 3.3 中国银行JN分行信用卡风险现状 | 第31-36页 |
| 4 中国银行JN分行信用卡风险管理中存在的问题及原因分析 | 第36-45页 |
| 4.1 中国银行JN分行信用卡业务风险管理存在的问题 | 第36-40页 |
| 4.1.1 准入环节未严格落实“三亲见”制度 | 第36-37页 |
| 4.1.2 信用卡套现行为屡禁不止，合规意识待提升 | 第37页 |
| 4.1.3 对特约商户的管理不到位 | 第37-38页 |
| 4.1.4 信用卡动态跟踪能力薄弱，风险预警不灵敏 | 第38-39页 |
| 4.1.5 风险补偿机制不完善，核销难度较大 | 第39-40页 |
| 4.1.6 激励约束机制不健全，影响员工积极性 | 第40页 |
| 4.2 中国银行JN分行信用卡业务风险管理存在的问题分析 | 第40-45页 |
| 4.2.1 信用卡风险管理存在问题的内部因素 | 第40-41页 |
| 4.2.2 信用卡风险管理存在问题的外部因素 | 第41-45页 |
| 5 中国银行JN分行完善信用卡风险管理的主要对策 | 第45-59页 |
| 5.1 完善信用卡风险控制机制 | 第45-47页 |
| 5.1.1 完善风险管理体系和业务操作流程 | 第45-46页 |
| 5.1.2 加强信用卡风险预警叫停机制建设 | 第46页 |
| 5.1.3 建立风险触发机制 | 第46-47页 |
| 5.2 完善信用卡风险运营系统 | 第47-48页 |
| 5.2.1 智能便捷的新一代审批系统 | 第47页 |
| 5.2.2 催收系统增强功能 | 第47-48页 |
| 5.2.3 新增欺诈侦测系统 | 第48页 |
| 5.2.4 快速响应的分行客服终端 | 第48页 |
| 5.3 强化信用卡关键环节监控 | 第48-51页 |
| 5.3.1 严格执行资信审核流程，提高风险管理水平 | 第48-49页 |
| 5.3.2 加强对存量客户的贷后风险管控 | 第49-50页 |
| 5.3.3 回归银行本源，防止新增不良 | 第50-51页 |
| 5.4 加快信用卡否认交易受理进程 | 第51-52页 |
| 5.4.1 加强消费者信用卡支付安全教育，提高风险防范意识 | 第51页 |
| 5.4.2 加快否认交易挂账清理进度，化解已计提坏账准备 | 第51-52页 |
| 5.5 加快信用卡逾期资产和已核销资产清收力度 | 第52-57页 |
| 5.5.1 信用卡不良资产处置要坚持依法合规 | 第52-53页 |
| 5.5.2 加快信用卡逾期资产清收，提增机构营业收入 | 第53-55页 |
| 5.5.3 加强信用卡已核销呆账清收，增加机构净利润水平 | 第55-56页 |
| 5.5.4 利用不良资产证券化化解信用卡不良资产 | 第56-57页 |
| 5.6 建立健全员工激励约束机制 | 第57-59页 |
| 5.6.1 建立一支高素质的风险管理队伍 | 第57页 |
| 5.6.2 建立奖罚分明的激励约束机制 | 第57-59页 |
| 6 中国银行JN分行完善信用卡风险管理的预期效果 | 第59-63页 |
| 6.1 有效降低信用卡风险 | 第59-61页 |
| 6.2 增加全行利润 | 第61页 |
| 6.3 建立资产质量管控长效机制 | 第61-62页 |
| 6.4 构建具有中行特色的风险文化 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
