F有限公司风电服务流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究的现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的思路及方法 | 第13-14页 |
| 1.5 主要研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 第二章 企业业务流程的相关理论 | 第16-24页 |
| 2.1 企业业务流程的相关概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 与流程相关的基本概念 | 第16-18页 |
| 2.1.2 流程的特征分析 | 第18-19页 |
| 2.2 流程优化 | 第19-24页 |
| 2.2.1 流程优化的基本工具与方法 | 第19-22页 |
| 2.2.2 流程优化的步骤 | 第22-24页 |
| 第三章F公司风电服务流程现状分析 | 第24-35页 |
| 3.1 F风电公司概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 DF集团公司简介 | 第24页 |
| 3.1.2 F风电有限公司简介 | 第24-25页 |
| 3.1.3 F风电有限公司服务业务发展简介 | 第25-26页 |
| 3.2 F公司服务流程现状 | 第26-29页 |
| 3.3 F公司现有服务业务流程的问题及原因分析 | 第29-35页 |
| 3.3.1 F公司现有服务流程存在的问题 | 第29-33页 |
| 3.3.2 原因分析 | 第33-35页 |
| 第四章F公司风电服务流程优化策略 | 第35-48页 |
| 4.1 F公司服务流程优化的设计原则及目的 | 第35-36页 |
| 4.2 完善F公司服务流程覆盖的业务范围 | 第36-40页 |
| 4.3 完善F公司服务流程设计基础数据 | 第40-42页 |
| 4.4 优化F公司现有服务流程 | 第42-48页 |
| 第五章F公司新服务流程的实施及效果 | 第48-57页 |
| 5.1 F公司新服务流程实施措施 | 第48-51页 |
| 5.1.1 实施部门的职能与分工 | 第48页 |
| 5.1.2 编制流程优化实施计划 | 第48-50页 |
| 5.1.3 相关制度编制 | 第50页 |
| 5.1.4 员工培训 | 第50-51页 |
| 5.2 F公司新服务流程与旧服务流程的效果对比 | 第51-57页 |
| 5.2.1 新旧服务流程功能对比 | 第51-52页 |
| 5.2.2 重要服务指标对比 | 第52-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 研究总结 | 第57-58页 |
| 6.2 研究展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
