| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10页 |
| 一、人身保险销售误导的主要表现、成因分析及危害 | 第10-15页 |
| (一) 人身保险销售误导的主要表现形式 | 第11页 |
| (二) 人身保险销售误导的产生的主要原因 | 第11-14页 |
| 1. 客观原因 | 第11-13页 |
| 2. 主观原因 | 第13-14页 |
| (三) 销售误导行为的危害 | 第14-15页 |
| 1. 损害保险消费者正当权益 | 第14页 |
| 2. 制约保险功能有效发挥 | 第14页 |
| 3. 增加保险行业风险隐患 | 第14-15页 |
| 4. 影响保险业可持续发展 | 第15页 |
| 二、人身保险销售误导纠纷解决途径、调查及消费者保护现状 | 第15-19页 |
| (一) 纠纷的主要解决途径 | 第15-16页 |
| (二) 销售误导调查难、认定难 | 第16-17页 |
| 1. 销售行为受时间制约导致调查难以深入 | 第16页 |
| 2. 保单回访情况的法律效力存在争议 | 第16-17页 |
| 3. 反映销售全过程的直接证据难以获取 | 第17页 |
| (三) 人身保险消费者保护的现状 | 第17-19页 |
| 1. 相关法律 | 第17-18页 |
| 2. 销售误导治理困境 | 第18页 |
| 3. 我国治理销售误导法律法规不完善 | 第18-19页 |
| 4. 维权成本高 | 第19页 |
| 三、其他国家对人身保险销售误导的法律规制及启示 | 第19-23页 |
| (一) 其他国家对人身险销售误导的法律规制 | 第19-22页 |
| 1. 德国对人身保险销售误导的法律规制 | 第19-20页 |
| 2. 日本对人身保险销售误导的法律规制 | 第20-21页 |
| 3. 美国对人身保险销售误导的法律规制 | 第21-22页 |
| (二) 对我国遏制人身保险销售误导的启示 | 第22-23页 |
| 四、完善相关法律法规遏制人身保险销售误导行为 | 第23-35页 |
| (一) 引入“合理期待原则”维护消费者利益 | 第23-27页 |
| 1. 合理期待原则的法律基础 | 第23-24页 |
| 2. 合理期待原则的历史发展 | 第24-25页 |
| 3. 合理期待原则的现实基础 | 第25-26页 |
| 4. 合理期待原则应用案例 | 第26-27页 |
| (二) 加大保险人的明确说明义务维护消费者权益 | 第27-32页 |
| 1. 说明义务的法理基础 | 第27-29页 |
| 2. 保险人说明义务的范围 | 第29-30页 |
| 3. 保险人明确说明义务的履行 | 第30页 |
| 4. 关于明确说明的证明 | 第30-31页 |
| 5. 违反说明义务的法律后果 | 第31-32页 |
| (三) 遏制人身保险销售误导的其它措施 | 第32-35页 |
| 1. 对保险合同的无效做扩大解释 | 第32-33页 |
| 2. 扩大保险合同的构成 | 第33页 |
| 3. 改进销售过程证据保存的技术手段 | 第33页 |
| 4. 健全完善的工作机制 | 第33-34页 |
| 5. 强化保险公司的主体责任,加大处罚力度 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 研究生履历 | 第40页 |