| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容、方法与路线 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第14页 |
| 1.3 创新点与拟解决的关键问题 | 第14-16页 |
| 1.3.1 创新点 | 第14-15页 |
| 1.3.2 拟解决的关键问题 | 第15-16页 |
| 2 文献综述及理论基础 | 第16-29页 |
| 2.1 顾客满意度相关理论基础 | 第16-18页 |
| 2.1.1 顾客满意度概念及结构变量 | 第16页 |
| 2.1.2 顾客满意度测评理论模型 | 第16-18页 |
| 2.2 居住满意度国内外文献综述 | 第18-29页 |
| 2.2.1 居住满意度的概念和研究发展 | 第18-19页 |
| 2.2.2 居住满意度指标体系 | 第19-22页 |
| 2.2.3 各国（地区）保障性住房居住满意度情况及政策意义 | 第22-28页 |
| 2.2.4 国内外研究评述 | 第28-29页 |
| 3 保障性住房政策与现状分析 | 第29-43页 |
| 3.1 保障性住房政策变迁 | 第29-34页 |
| 3.1.1 我国保障性住房政策变迁 | 第29-31页 |
| 3.1.2 杭州市保障性住房政策变迁 | 第31-34页 |
| 3.2 杭州市保障性住房现状分析 | 第34-41页 |
| 3.2.1 杭州市保障性住房建设和配租情况 | 第34-36页 |
| 3.2.2 杭州市保障性住房空间分布情况 | 第36-41页 |
| 3.3 杭州市保障性住房建设管理问题 | 第41-43页 |
| 4 研究假设与模型构建 | 第43-52页 |
| 4.1 变量选择与研究假设 | 第43-47页 |
| 4.1.1 居住满意度构成 | 第43-45页 |
| 4.1.2 价格满意度和住房改善情况 | 第45-46页 |
| 4.1.3 个人特征 | 第46页 |
| 4.1.4 家庭特征 | 第46-47页 |
| 4.1.5 权属 | 第47页 |
| 4.2 模型选择与构建 | 第47-52页 |
| 4.2.1 有序Logit回归模型构建 | 第47-49页 |
| 4.2.2 有序Logit回归模型变量简析 | 第49-52页 |
| 5 保障房居民居住满意度实证研究 | 第52-80页 |
| 5.1 问卷设计与数据收集 | 第52-55页 |
| 5.1.1 问卷设计 | 第52-53页 |
| 5.1.2 研究对象及数据收集 | 第53-55页 |
| 5.2 样本描述性统计分析 | 第55-57页 |
| 5.2.1 个人特征描述性分析 | 第55-56页 |
| 5.2.2 家庭特征描述性分析 | 第56-57页 |
| 5.3 数据质量分析 | 第57-61页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第57-58页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第58-61页 |
| 5.4 居民居住满意度与重要度评估 | 第61-69页 |
| 5.4.1 居民居住重要度分析 | 第61-64页 |
| 5.4.2 居民居住满意度评估 | 第64-66页 |
| 5.4.3 居民改进需求与居住问题分析 | 第66-69页 |
| 5.5 居住满意度相关分析 | 第69-71页 |
| 5.6 有序Logit模型回归分析 | 第71-78页 |
| 5.6.1 研究假设的检验 | 第71-74页 |
| 5.6.2 居住满意度关键因素剖析 | 第74-76页 |
| 5.6.3 不同类型保障房居住满意度影响因素比较 | 第76-78页 |
| 5.7 本章小结 | 第78-80页 |
| 6 研究结论与展望 | 第80-83页 |
| 6.1 研究结论 | 第80-81页 |
| 6.2 政策建议 | 第81-82页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-88页 |
| 附录 | 第88-98页 |
| 致谢 | 第98-99页 |
| 攻读学位期间主要科研成果 | 第99页 |