| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 网上购物的蓬勃发展 | 第13-14页 |
| 1.1.2 网购中的产品选择需要考虑后悔规避行为 | 第14-15页 |
| 1.1.3 网购中考虑消费者后悔规避的产品选择方法研究的必要性 | 第15页 |
| 1.2 问题的提出 | 第15-17页 |
| 1.2.1 网上购物中消费者的后悔行为及其成因分析 | 第15-16页 |
| 1.2.2 网购中考虑消费者后悔规避的产品选择的指标体系的构建 | 第16页 |
| 1.2.3 网购中考虑消费者后悔规避的产品选择方法 | 第16-17页 |
| 1.3 研究目的与研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容、研究思路与研究方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 本文章节安排 | 第20-22页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第22-33页 |
| 2.1 文献检索情况概述 | 第22-24页 |
| 2.1.1 文献检索范围分析 | 第22页 |
| 2.1.2 相关文献情况分析 | 第22-23页 |
| 2.1.3 学术趋势分析 | 第23-24页 |
| 2.2 关于后悔行为的研究 | 第24-29页 |
| 2.2.1 后悔的主要理论模型 | 第24-28页 |
| 2.2.2 基于后悔规避的行为决策方法 | 第28-29页 |
| 2.3 消费者产品选择模型 | 第29-31页 |
| 2.4 已有文献的贡献与不足 | 第31-32页 |
| 2.4.1 主要贡献 | 第31页 |
| 2.4.2 不足之处 | 第31-32页 |
| 2.4.3 对本文研究的启示 | 第32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 网上购物中消费者的后悔行为及其成因分析 | 第33-43页 |
| 3.1 网上购物的过程及其优缺点 | 第33-34页 |
| 3.1.1 网上购物的过程 | 第33-34页 |
| 3.1.2 网上购物的优点和缺点 | 第34页 |
| 3.2 网上购物网站的产品选择现状分析 | 第34-38页 |
| 3.3 后悔的定义及分类 | 第38-39页 |
| 3.3.1 后悔的定义 | 第38页 |
| 3.3.2 后悔的分类 | 第38-39页 |
| 3.4 消费者后悔对网上购物产生的影响 | 第39-40页 |
| 3.5 网上购物中消费者后悔产生的原因 | 第40-41页 |
| 3.5.1 网上购物过程中后悔的自我归因 | 第40页 |
| 3.5.2 网上购物过程中后悔的反事实思维 | 第40-41页 |
| 3.6 网上购物中消费者对后悔的感知过程 | 第41页 |
| 3.7 本章小结 | 第41-43页 |
| 第4章 网购中考虑消费者后悔规避的产品选择的指标体系的构建 | 第43-52页 |
| 4.1 指标初筛 | 第43-47页 |
| 4.1.1 评价指标分析 | 第43-44页 |
| 4.1.2 指标的初步确定 | 第44-47页 |
| 4.2 指标筛选 | 第47-51页 |
| 4.2.1 量表设计 | 第47页 |
| 4.2.2 问卷设计及发放收回情况 | 第47-48页 |
| 4.2.3 问卷数据分析处理 | 第48-49页 |
| 4.2.4 网购中考虑消费后悔规避的产品选择的指标体系的确定 | 第49-51页 |
| 4.3 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 网上购物中减少消费者后悔的产品选择方法 | 第52-66页 |
| 5.1 预备知识 | 第52-55页 |
| 5.1.1 区间数的定义及运算规则 | 第52页 |
| 5.1.2 语言短语和三角模糊数 | 第52-54页 |
| 5.1.3 RRM模型 | 第54-55页 |
| 5.2 问题描述与研究框架 | 第55-58页 |
| 5.2.1 问题描述 | 第55-56页 |
| 5.2.2 研究框架 | 第56-58页 |
| 5.3 基于改进的RRM模型的网上产品选择方法 | 第58-65页 |
| 5.3.1 规范化决策信息 | 第58-59页 |
| 5.3.2 计算产品基于指标期望的偏差矩阵 | 第59-61页 |
| 5.3.3 计算产品基于期望偏差的后悔欣喜值 | 第61-62页 |
| 5.3.4 计算产品关于每个指标与其他产品比较的偏差矩阵 | 第62-63页 |
| 5.3.5 计算产品关于每个指标与其他产品比较的后悔欣喜值 | 第63-64页 |
| 5.3.6 计算产品的综合后悔欣喜值 | 第64-65页 |
| 5.3.7 产品的排序与选择 | 第65页 |
| 5.4 本章小结 | 第65-66页 |
| 第6章 实例分析 | 第66-79页 |
| 6.1 实例的背景分析 | 第66-67页 |
| 6.2 建立手机的评价体系 | 第67-71页 |
| 6.3 备选手机的描述 | 第71页 |
| 6.4 手机的选择结果与分析 | 第71-77页 |
| 6.5 本章小结 | 第77-79页 |
| 第7章 结论与展望 | 第79-82页 |
| 7.1 本文的主要成果 | 第79-80页 |
| 7.2 本文的主要结论 | 第80页 |
| 7.3 本文的主要贡献 | 第80-81页 |
| 7.4 本文的研究局限 | 第81页 |
| 7.5 本文需进一步开展的工作 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 作者简介 | 第91-92页 |
| 附录 调查问卷 | 第92-93页 |
