| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究状况综述 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国外研究状况 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究状况 | 第9-12页 |
| 1.3 研究方法与论文框架 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第12-13页 |
| 1.4 创新之处与存在不足 | 第13-14页 |
| 1.4.1 论文的创新之处 | 第13页 |
| 1.4.2 论文存在的不足 | 第13-14页 |
| 第2章 突发公共事件网络舆论应对及相关理论概述 | 第14-22页 |
| 2.1 突发公共事件的含义及基本特征 | 第14-16页 |
| 2.1.1 突发公共事件的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 突发公共事件的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 网络舆论的含义和特征 | 第16-18页 |
| 2.2.1 网络舆论的含义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 网络舆论的特征 | 第17-18页 |
| 2.3 突发公共事件网络舆论应对的含义 | 第18页 |
| 2.4 政府应对突发公共事件网络舆论的原则与策略 | 第18-22页 |
| 2.4.1 政府应对突发公共事件网络舆论应坚持的原则 | 第18-20页 |
| 2.4.2 政府应对突发公共事件网络舆论的策略 | 第20-22页 |
| 第3章 无锡市突发公共事件网络舆论政府应对工作的现实状况 | 第22-28页 |
| 3.1 我国突发公共事件舆论政府应对工作的历史回顾 | 第22-25页 |
| 3.2 无锡市突发公共事件网络舆论政府应对工作取得的成绩 | 第25-28页 |
| 3.2.1 有关规章制度初步建立 | 第25-26页 |
| 3.2.2 重视网络舆论应对工作 | 第26-28页 |
| 第4章 从太湖蓝藻事件处置看无锡市突发公共事件网络舆论政府应对工作存在的问题 | 第28-33页 |
| 4.1 太湖蓝藻事件中网络舆论的政府应对工作 | 第28-30页 |
| 4.2 从太湖蓝藻事件中看无锡市政府网络舆论应对工作存在的不足 | 第30-33页 |
| 4.2.1 反应迟钝 | 第30-31页 |
| 4.2.2 官方网站功能单一 | 第31页 |
| 4.2.3 回应被动 | 第31-32页 |
| 4.2.4 借力其他媒体不够 | 第32-33页 |
| 第5章 国外突发公共事件网络舆论政府应对的经验 | 第33-37页 |
| 5.1 美国政府通过建立健全的监管引导体系来开展突发公共事件网络舆论应对工作 | 第33-34页 |
| 5.2 韩国通过网络实名制控制网络犯罪 | 第34-35页 |
| 5.3 国外经验对无锡的启示 | 第35-37页 |
| 第6章 无锡市政府完善突发公共事件网络舆论应对工作的措施 | 第37-43页 |
| 6.1 建立完善的突发公共事件网络舆论监管体系 | 第38-39页 |
| 6.1.1 建立突发公共事件网络舆论监管的地方性规章制度 | 第38页 |
| 6.1.2 健全突发公共事件网络舆论政府应对队伍 | 第38-39页 |
| 6.2 完善新闻发言人制度 | 第39-40页 |
| 6.2.1 新闻发言人及时主动就突发公共事件进行信息通报 | 第39页 |
| 6.2.2 主动进行话题设置 | 第39-40页 |
| 6.3 充分发挥官方网络媒体的舆论主阵地作用 | 第40-41页 |
| 6.3.1 打造由一网一矩阵二客户端组成的“四大平台” | 第40-41页 |
| 6.3.2 与网民开展更加深入的互动交流 | 第41页 |
| 6.4 构建各级各类媒体深度融合的突发公共事件网络舆论政府回应立体体系 | 第41-42页 |
| 6.5 强化内容建设 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
