| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-18页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 自媒体 | 第14页 |
| 2.1.2 高校网络舆情 | 第14页 |
| 2.1.3 危机管理 | 第14-15页 |
| 2.1.4 高校网络舆情危机 | 第15页 |
| 2.2 理论依据 | 第15-18页 |
| 2.2.1 公共危机管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第16页 |
| 2.2.3“意见领袖”理论 | 第16-18页 |
| 第3章 自媒体时代高校网络舆情危机相关概述 | 第18-25页 |
| 3.1 自媒体时代高校网络舆情危机的主要类型 | 第18-19页 |
| 3.1.1 大学生自身权益引发的舆情危机 | 第18页 |
| 3.1.2 学术腐败问题引发的舆情危机 | 第18页 |
| 3.1.3 师德行为失范问题引发的舆情危机 | 第18-19页 |
| 3.1.4 管理不当引发的舆情危机 | 第19页 |
| 3.2 自媒体时代高校网络舆情危机的特征 | 第19-20页 |
| 3.2.1 危机破坏性强，且传播迅速 | 第19页 |
| 3.2.2 危机不可控性增大 | 第19-20页 |
| 3.2.3 传播内容易失真，引发次生危机 | 第20页 |
| 3.3 自媒体时代高校网络舆情危机的生成过程 | 第20-21页 |
| 3.3.1 舆情潜伏期 | 第20页 |
| 3.3.2 舆情形成期 | 第20-21页 |
| 3.3.3 舆情成熟期 | 第21页 |
| 3.3.4 舆情消散期 | 第21页 |
| 3.4 自媒体时代给高校网络舆情危机管理带来的挑战和机遇 | 第21-23页 |
| 3.4.1 自媒体时代给高校网络舆情危机管理带来的挑战 | 第21-22页 |
| 3.4.2 自媒体时代给高校网络舆情危机管理带来的机遇 | 第22-23页 |
| 3.5 自媒体时代加强高校网络舆情危机管理的重要意义 | 第23-25页 |
| 3.5.1 保障学生身心健康发展的需要 | 第23-24页 |
| 3.5.2 维护高校和谐稳定的迫切要求 | 第24-25页 |
| 第4章 自媒体时代高校网络舆情危机管理的现状分析 | 第25-30页 |
| 4.1 自媒体时代高校网络舆情危机管理取得的成果 | 第25-26页 |
| 4.1.1 着手利用自媒体进行高校网络舆情危机管理 | 第25页 |
| 4.1.2 建立高校网络舆情研究队伍 | 第25-26页 |
| 4.2 自媒体时代高校网络舆情危机管理面临的问题 | 第26-28页 |
| 4.2.1 自媒体利用不充分 | 第26页 |
| 4.2.2 危机预判能力不足 | 第26-27页 |
| 4.2.3 舆论引导被动滞后 | 第27页 |
| 4.2.4 应对舆情危机的方式单一 | 第27-28页 |
| 4.3 自媒体时代高校网络舆情危机处理不力的原因 | 第28-30页 |
| 4.3.1 网络舆情危机管理理念落后 | 第28页 |
| 4.3.2 信息沟通不顺畅 | 第28-29页 |
| 4.3.3 高校网络舆情监测技术落后 | 第29页 |
| 4.3.4 高校网络舆情引导机制不健全 | 第29页 |
| 4.3.5 媒介主体素养缺乏 | 第29-30页 |
| 第5章 自媒体时代提升高校网络舆情危机管理能力的对策 | 第30-37页 |
| 5.1 自媒体时代高校网络舆情危机管理的基本原则 | 第30-32页 |
| 5.1.1 以人为本原则 | 第30页 |
| 5.1.2 责任担当原则 | 第30页 |
| 5.1.3 快速反应原则 | 第30-31页 |
| 5.1.4 信息公开原则 | 第31页 |
| 5.1.5 统一口径原则 | 第31-32页 |
| 5.2 注重预防，强化网络舆情管理 | 第32-34页 |
| 5.2.1 转变网络舆情危机管理理念 | 第32页 |
| 5.2.2 建立畅通的民意表达机制 | 第32-33页 |
| 5.2.3 提高高校网络舆情主体的媒介素养 | 第33页 |
| 5.2.4 加强网络舆情监测预警 | 第33-34页 |
| 5.3 建立健全舆论引导机制 | 第34-35页 |
| 5.3.1 发挥网上“意见领袖”的作用 | 第34页 |
| 5.3.2 建立信息公开制度和新闻人发言制度 | 第34-35页 |
| 5.3.3 推动高校与媒体之间的良性互动，强化正向舆论引导 | 第35页 |
| 5.4 完善善后恢复机制 | 第35-37页 |
| 5.4.1 建立危机事件的总结评估制度 | 第35-36页 |
| 5.4.2 化“危”为“机”，重塑高校形象 | 第36-37页 |
| 第6章 结论 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 作者简介 | 第42页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第42页 |
