舆情管理研究
| 中文摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-13页 |
| 一、理论价值 | 第12页 |
| 二、现实意义 | 第12-13页 |
| 第三节 国内外概况 | 第13-15页 |
| 一、国内历史 | 第13-14页 |
| 二、国外研究 | 第14页 |
| 三、国内现状 | 第14-15页 |
| 第四节 研究方法及内容 | 第15-16页 |
| 一、研究方法 | 第15页 |
| 二、研究内容 | 第15-16页 |
| 第二章 基本理论 | 第16-19页 |
| 第一节 舆情的范畴界定 | 第16页 |
| 第二节 舆情的内涵 | 第16-17页 |
| 第三节 舆情管理的概念及特点 | 第17-19页 |
| 第三章 国内舆情管理实例分析 | 第19-27页 |
| 第一节 国内舆情管理事件举例 | 第19-25页 |
| 一、“躲猫猫”案 | 第19-21页 |
| 二、杭州“飙车”案 | 第21-23页 |
| 三、723动车追尾事故 | 第23-25页 |
| 第二节 举例事件分析 | 第25-27页 |
| 第四章 国外实例分析对比 | 第27-32页 |
| 第一节 国外舆情管事例举例 | 第27-30页 |
| 第二节 理想管理需求分析 | 第30-32页 |
| 一、结构上对建立常设舆情专业管理机构的需求 | 第30页 |
| 二、形式上对建立公共事件负责制度的需求 | 第30-31页 |
| 三、内涵上对合理划分管理职责的需求 | 第31页 |
| 四、手段上对定义公共事件的级次标准的需求 | 第31-32页 |
| 第五章 舆情发展规律和管理要点 | 第32-43页 |
| 第一节 舆情发展过程 | 第32-35页 |
| 一、舆情的引发阶段 | 第32-33页 |
| 二、舆情的扩散阶段 | 第33-34页 |
| 三、舆情的整合阶段 | 第34页 |
| 四、舆情的宁静阶段 | 第34-35页 |
| 第二节 舆情的发展规律 | 第35-37页 |
| 一、小封闭大开阔的循环发展过程 | 第35-36页 |
| 二、舆情运行过程中,负面影响易被放大 | 第36页 |
| 三、舆情运行的指向者,必然有特定的受众群 | 第36-37页 |
| 四、舆情运行必然拥有多样的传播媒介与传播方式 | 第37页 |
| 第三节 理想舆情管理的要点 | 第37-43页 |
| 一、舆情管理的切入点 | 第37-38页 |
| 二、专业管理机构的设计需求 | 第38页 |
| 三、流程控制 | 第38-39页 |
| 四、特殊性关注 | 第39-40页 |
| 五、理想状态舆情管理特点 | 第40-43页 |
| 第六章 舆情管理最终目的和转变方向 | 第43-48页 |
| 第一节 舆情管理目的 | 第43-44页 |
| 一、降低舆情反馈的不适应性 | 第43页 |
| 二、恢复和提升政府公信力 | 第43-44页 |
| 三、优化社会资源配置 | 第44页 |
| 第二节 管理职能转变 | 第44-46页 |
| 第三节 管理观念转变 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
