正式制度与非正式制度在社区治理中的恰适性逻辑--基于Y市Z街道老旧小区物管体制变迁的研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-31页 |
| 1.1 选题缘起及研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题缘起 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-23页 |
| 1.2.1 物业管理的相关研究 | 第13-16页 |
| 1.2.2 非正式制度的应用性研究 | 第16-18页 |
| 1.2.3 正式制度的应用性研究 | 第18页 |
| 1.2.4 正式与非正式制度关系探讨 | 第18-23页 |
| 1.3 概念界定与理论基础 | 第23-28页 |
| 1.3.1 概念界定 | 第23-26页 |
| 1.3.2 理论基础 | 第26-28页 |
| 1.4 研究框架与研究方法 | 第28-31页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第28-29页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第29-31页 |
| 第2章 Z街道概况 | 第31-38页 |
| 2.1 一个新兴街道 | 第31-34页 |
| 2.1.1 Z街道的历史与现状 | 第31-33页 |
| 2.1.2 三种不同类型的社区 | 第33-34页 |
| 2.2 一类特殊的社区 | 第34-38页 |
| 2.2.1 历史沿革 | 第34-35页 |
| 2.2.2 组织架构 | 第35-36页 |
| 2.2.3 社区现状 | 第36-38页 |
| 第3章 H物业公司阶段：正式制度的失灵 | 第38-52页 |
| 3.1 断裂：物业公司兴起背景 | 第39-41页 |
| 3.1.1 单位制到社区制转变 | 第39-40页 |
| 3.1.2 物业管理主体缺失 | 第40-41页 |
| 3.2 弥补：H物业公司成立 | 第41-46页 |
| 3.2.1 保洁工作管理制度 | 第41-43页 |
| 3.2.2 “专人定岗制” | 第43-44页 |
| 3.2.3 “每年八次大考核+年度考核” | 第44-46页 |
| 3.3 失败：制度的“先来后到效应” | 第46-51页 |
| 3.3.1 社会惯习记忆伸延 | 第47-49页 |
| 3.3.2 经济理性垄断 | 第49-51页 |
| 3.4 小结 | 第51-52页 |
| 第4章 居民委员会代管阶段：非正式制度的效用 | 第52-67页 |
| 4.1 服务主体：行政性与社会性兼具 | 第52-56页 |
| 4.1.1 行政性：居委会“渗”入 | 第52-53页 |
| 4.1.2 社会性：居民自己当家 | 第53-56页 |
| 4.2 运作：物业管理中的非正式制度 | 第56-62页 |
| 4.2.1 动员：建立权威与拉近关系 | 第57-59页 |
| 4.2.2 收费：对组织认同与面子运用 | 第59-60页 |
| 4.2.3 调解：保持公正与巧用人情 | 第60-62页 |
| 4.3 合法性：非正式制度“潜”入 | 第62-66页 |
| 4.3.1 居委会的双重合法性 | 第63-64页 |
| 4.3.2 熟人社区与潜规则 | 第64-66页 |
| 4.4 小结 | 第66-67页 |
| 第5章 周而复始：正式制度“回归” | 第67-74页 |
| 5.1 非正式制度“负外部性” | 第67-70页 |
| 5.1.1 居委会工作“超负” | 第68页 |
| 5.1.2 居委会和居民“冲突” | 第68-70页 |
| 5.1.3 居委会内部管理“失序” | 第70页 |
| 5.2 正式制度的不可或缺性 | 第70-73页 |
| 5.2.1 有效性：物业公司“效率”追求 | 第71-72页 |
| 5.2.2 规范性：合同文本“权责分明” | 第72-73页 |
| 5.3 小结 | 第73-74页 |
| 第6章 恰适性逻辑：社区治理制度选择 | 第74-82页 |
| 6.1 社区治理中的恰适性解构 | 第74-78页 |
| 6.1.1 空间：制度与环境 | 第75页 |
| 6.1.2 人口：认同与习性 | 第75-76页 |
| 6.1.3 历史：记忆与延续 | 第76-78页 |
| 6.2 社区治理中的实践逻辑 | 第78-80页 |
| 6.2.1 制度的合法性前提 | 第78-79页 |
| 6.2.2 制度的情境化选择 | 第79-80页 |
| 6.3 小结 | 第80-82页 |
| 第7章 结论与讨论 | 第82-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 附录1 | 第90-91页 |
| 附录2 | 第91-92页 |
| 附录3 | 第92-93页 |
| 附录4 | 第93-94页 |
| 卷内备考表 | 第94页 |
