| 摘要 | 第1-7页 |
| abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-17页 |
| ·国外研究综述 | 第13-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-17页 |
| ·总体评价 | 第17页 |
| ·研究框架和方法 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·本文的创新点和不足之处 | 第18-20页 |
| ·创新点 | 第18页 |
| ·不足之处 | 第18-20页 |
| 第2章 纳税服务和信息化相关理论 | 第20-30页 |
| ·纳税服务的概念及演进 | 第20-22页 |
| ·纳税服务概念 | 第20-21页 |
| ·纳税服务的历史演进 | 第21-22页 |
| ·纳税服务相关理论 | 第22-25页 |
| ·新公共管理理论 | 第22-23页 |
| ·公共服务理论 | 第23-24页 |
| ·纳税遵从理论 | 第24-25页 |
| ·信息化的概念及相关理论 | 第25-28页 |
| ·信息化的概念 | 第25-26页 |
| ·税务信息化的概念 | 第26页 |
| ·我国税收信息化建设发展历程 | 第26-27页 |
| ·信息化对纳税服务的意义 | 第27-28页 |
| ·小结 | 第28-30页 |
| 第3章 我国信息化条件下纳税服务发展现状 | 第30-42页 |
| ·信息化条件下纳税服务制度建设现状 | 第30-34页 |
| ·税收宣传 | 第30-31页 |
| ·咨询辅导 | 第31-32页 |
| ·办税服务 | 第32-33页 |
| ·权益保护 | 第33页 |
| ·纳税信用管理 | 第33-34页 |
| ·纳税服务信息化应用现状 | 第34-41页 |
| ·金税工程 | 第34-38页 |
| ·办税服务厅信息化建设 | 第38-39页 |
| ·税务网站建设 | 第39页 |
| ·12366 纳税服务热线建设 | 第39-41页 |
| ·小结 | 第41-42页 |
| 第4章 日照市信息化条件下纳税服务存在问题分析 | 第42-52页 |
| ·日照市国税局概况 | 第42页 |
| ·信息化条件下的纳税服务体系建设现状 | 第42-46页 |
| ·成立纳税服务专司机构 | 第42-43页 |
| ·纳税服务制度建设现状 | 第43-46页 |
| ·信息化条件下纳税服务应用现状 | 第46-47页 |
| ·信息化条件下纳税服务建设存在的问题分析 | 第47-50页 |
| ·整体服务意识还有待于进一步加强 | 第47-48页 |
| ·信息化纳税服务平台建设标准不统一 | 第48页 |
| ·信息化纳税服务的机制制度不健全 | 第48-50页 |
| ·部分信息化纳税服务应用效果不佳 | 第50页 |
| ·信息化应用水平不高 | 第50页 |
| ·小结 | 第50-52页 |
| 第5章 完善信息化条件下纳税服务体系设想 | 第52-58页 |
| ·建立规范统一的纳税服务平台 | 第52-55页 |
| ·搭建以办税服务厅为核心的办税服务平台。 | 第53-54页 |
| ·构建以12366纳税服务热线为中心的咨询服务平台 | 第54-55页 |
| ·加强门户网站的规范建设 | 第55页 |
| ·信息化条件下纳税服务体系建设 | 第55-58页 |
| ·加强理念引导，不断提高服务意识 | 第55-56页 |
| ·加强信息化纳税服务建设战略规划 | 第56页 |
| ·建立健全信息化纳税服务制度、机制 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |