| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第7-9页 |
| ·电力营销技术支持系统的国内外的发展及现状 | 第9-12页 |
| ·国内电力营销技术支持系统的发展及现状 | 第9-10页 |
| ·电力营销技术支持系统的发展应用 | 第10-12页 |
| ·本文的研究内容与组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 内蒙古电力营销技术支持系统应用现状 | 第13-26页 |
| ·内蒙古电力营销信息化发展历程简介 | 第13-19页 |
| ·“九五”建设情况简要回顾 | 第13-14页 |
| ·“十五”期间系统建设概况以及实用化情况 | 第14-16页 |
| ·“十五”期间系统建设以及应用取得的阶段性成果 | 第16-18页 |
| ·“十一五”期间电力营销系统的建设思路以及规划设计 | 第18-19页 |
| ·内蒙古电力营销技术支持系统的现状分析 | 第19-20页 |
| ·现状简介 | 第19页 |
| ·存在主要问题 | 第19-20页 |
| ·内蒙古电力营销技术支持系统建设 | 第20-22页 |
| ·总体架构 | 第22-25页 |
| ·业务和功能架构 | 第22页 |
| ·功能架构以及业务指导思想 | 第22-23页 |
| ·以客户为中心 | 第23页 |
| ·业务处理流程化 | 第23-24页 |
| ·组织扁平化 | 第24页 |
| ·经营集约化 | 第24页 |
| ·管理精细化 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 内蒙古电力营销技术支持系统应用分析 | 第26-46页 |
| ·系统功能整体架构以及业务描述 | 第26-32页 |
| ·层面结构 | 第26-28页 |
| ·具体层次结构 | 第28-29页 |
| ·功能结构 | 第29-31页 |
| ·各不同模块与层面的关系 | 第31-32页 |
| ·技术、数据、安全架构 | 第32-41页 |
| ·技术架构 | 第32-35页 |
| ·数据架构 | 第35-39页 |
| ·集成架构 | 第39-41页 |
| ·标准规范体系 | 第41页 |
| ·业务相关功能的规范 | 第41-45页 |
| ·营销管理模块(MKM) | 第42-43页 |
| ·电能信息实时采集与监控模块(RCCEEI) | 第43页 |
| ·客户缴费模块(CP) | 第43页 |
| ·客户服务模块(CS) | 第43-44页 |
| ·市场管理模块(PMM) | 第44页 |
| ·需求侧管理模块(DSM) | 第44页 |
| ·客户关系管理模块(CRM) | 第44页 |
| ·营销分析与辅助决策模块(ADA) | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 内蒙古电力营销技术支持系统应用与发展 | 第46-53页 |
| ·内蒙古电力营销技术支持系统的实施效果 | 第46-48页 |
| ·“十一五”期间的电力营销方面的计划 | 第46-47页 |
| ·“十一五”期间的电力营销方面的实施成果 | 第47-48页 |
| ·存在问题 | 第48-49页 |
| ·系统内部辅助决策的缺陷 | 第48页 |
| ·信息系统基础设施缺乏 | 第48-49页 |
| ·人员素质还有待提高 | 第49页 |
| ·内蒙古电力营销及市场化建设整改建议 | 第49-52页 |
| ·提高建设自治区电力市场的能力与机制设置 | 第49页 |
| ·积极拓展区外售电市场 | 第49-50页 |
| ·推进电力营销体制与机制的改革与创新 | 第50-51页 |
| ·超前设计未来的电力营销体制 | 第51页 |
| ·深化优质服务工作 | 第51页 |
| ·开展电力需求侧管理 | 第51-52页 |
| ·实施电价调整策略 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 总结与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |