| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·基本思路和研究框架 | 第13页 |
| ·基本思路 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13页 |
| ·本文的主要工作 | 第13-15页 |
| 2 相关研究概述 | 第15-21页 |
| ·网络舆情的相关研究 | 第15-16页 |
| ·网络舆情的兴起及研究视角 | 第15页 |
| ·网络舆情的内涵研究 | 第15页 |
| ·网络舆情的引导研究 | 第15-16页 |
| ·网络舆情其他方面的相关研究 | 第16页 |
| ·应对网络舆情危机的相关研究 | 第16-18页 |
| ·危机传播与危机管理 | 第18-21页 |
| ·危机传播相关研究 | 第18-19页 |
| ·危机管理相关研究 | 第19-21页 |
| 3 公职人员网络舆情事件网民关注人数变化规律研究 | 第21-29页 |
| ·公职人员网络舆情事件网民关注人数变化趋势 | 第21-24页 |
| ·网民关注人数数据收集 | 第21-22页 |
| ·网民关注人数变化趋势图汇总 | 第22-24页 |
| ·公职人员网络舆情事件网民关注人数变化趋势类型分析 | 第24-26页 |
| ·网民关注人数变化趋势分类 | 第24-25页 |
| ·网民关注人数变化趋势类型特点 | 第25-26页 |
| ·不同类型舆情条件下网民关注人数变化趋势分析 | 第26-28页 |
| ·公职人员网络舆情事件的分类 | 第26-28页 |
| ·不同舆情类型条件下网民关注人数变化趋势分析 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 4 公职人员网络舆情事件网民关注人数“起点—峰值”时间规律研究 | 第29-33页 |
| ·公职人员网络舆情事件网民关注人数“起点—峰值”时间采集 | 第29-30页 |
| ·公职人员网络舆情事件网民关注人数“起点—峰值”时间分析 | 第30-32页 |
| ·网民关注人数“起点—峰值”时间的描述性分析 | 第30-31页 |
| ·网民关注人数“起点—峰值”时间的分布分析 | 第31-32页 |
| ·不同类型网民关注人数变化趋势的“起点—峰值”时间分析 | 第32-33页 |
| 5 公职人员网络舆情危机的形成和传播机理探究 | 第33-41页 |
| ·公职人员网络舆情危机的主体要素 | 第33页 |
| ·公职人员网络舆情危机的形成机制 | 第33-36页 |
| ·公职人员网络舆情危机的诱因 | 第33-34页 |
| ·公职人员易陷入网络舆情危机的机理剖析 | 第34-35页 |
| ·公职人员网络舆情危机形成过程分析 | 第35-36页 |
| ·公职人员网络舆情危机的特征分析 | 第36-37页 |
| ·公职人员网络舆情危机的“多米诺骨牌”扩散效应和叠加效应 | 第37页 |
| ·公职人员网络舆情危机的传播模式分析 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-41页 |
| 6 不同网络舆情危机下公职人员的决策过程与决策行为研究 . | 第41-47页 |
| ·网络舆情危机下公职人员决策过程分析 | 第41页 |
| ·公职人员决策行为的影响因素分析 | 第41-43页 |
| ·公职人员决策行为的内部影响因素分析 | 第42-43页 |
| ·公职人员决策行为的外部影响因素分析 | 第43页 |
| ·不同网络舆情危机下公职人员的心理特征及决策表现 | 第43-44页 |
| ·“确有其事”型危机下公职人员的心理特征与决策行为分析 | 第43-44页 |
| ·“造谣滋事”型危机下公职人员的心理特征及决策行为分析 | 第44页 |
| ·不同心理特征下公职人员决策的模式归类 | 第44-45页 |
| ·网络舆情危机下公职人员决策行为现状分析 | 第45页 |
| 本章小结 | 第45-47页 |
| 7 应对公职人员网络舆情危机的策略研究 | 第47-59页 |
| ·应对公职人员网络舆情危机的不当决策行为研究 | 第47-48页 |
| ·网络舆情危机下公职人员的不当决策行为分析 | 第47页 |
| ·网络舆情危机下政府不合理的决策行为分析 | 第47-48页 |
| ·公职人员应对网络舆情危机的策略研究 | 第48-53页 |
| ·TOPSIS 决策法下公职人员决策行为分析 | 第48-51页 |
| ·危机管理原则下公职人员正确应对网络舆情危机的策略分析 | 第51-52页 |
| ·杨达才案例分析 | 第52-53页 |
| ·政府应对网络舆情危机的策略研究 | 第53-57页 |
| ·危机征兆阶段：把握时机，源头管控 | 第54-55页 |
| ·危机发作和延续阶段：调查问责，注重沟通 | 第55页 |
| ·危机痊愈阶段：探究原因，认真总结 | 第55-56页 |
| ·案例分析 | 第56-57页 |
| 本章小结 | 第57-59页 |
| 8 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·研究总结 | 第59页 |
| ·研究展望 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 攻读学位期间所发表的论文、专利、获奖及社会评价 | 第65页 |
