呼叫中心短信发送管理平台的设计与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·课题研究的背景 | 第8-10页 |
| ·呼叫中心 | 第8-9页 |
| ·短信平台 | 第9-10页 |
| ·研究内容和目标 | 第10-11页 |
| ·论文组织安排 | 第11-12页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第12-23页 |
| ·B/S 架构 | 第12-14页 |
| ·SSH 框架体系结构概述 | 第14-20页 |
| ·Struts 简介 | 第14-16页 |
| ·Hibernate 简介 | 第16-17页 |
| ·Spring 简介 | 第17-18页 |
| ·SSH 综合应用简介 | 第18-19页 |
| ·JSP 优势 | 第19-20页 |
| ·报表模型概述 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-23页 |
| 第三章 呼叫中心短信管理平台的分析与总体设计 | 第23-32页 |
| ·系统需求分析 | 第23-25页 |
| ·业务需求 | 第23-24页 |
| ·功能需求 | 第24-25页 |
| ·性能需求 | 第25页 |
| ·短信发送平台的总体设计 | 第25-31页 |
| ·系统总体结构设计 | 第25-28页 |
| ·平台功能模块划分 | 第28-30页 |
| ·系统的操作流程 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 呼叫中心短信发送管理平台的详细设计与实现 | 第32-56页 |
| ·短信发送平台初始化 | 第32-35页 |
| ·系统初始化 | 第32-33页 |
| ·数据库连接访问 | 第33-35页 |
| ·短信模块的设计与实现 | 第35-42页 |
| ·短信模块的设计 | 第35-39页 |
| ·短信模块的实现 | 第39-42页 |
| ·通讯录模块的设计与实现 | 第42-47页 |
| ·通讯录管理模块的设计 | 第42-44页 |
| ·通讯录模块的实现 | 第44-47页 |
| ·报表模块的设计与实现 | 第47-54页 |
| ·短信报表的设计 | 第47-50页 |
| ·短信报表模块的实现 | 第50-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 第五章 呼叫中心短信发送管理平台系统测试 | 第56-64页 |
| ·系统的运行环境 | 第56页 |
| ·系统的功能测试 | 第56-60页 |
| ·测试方法 | 第56页 |
| ·功能测试用例 | 第56-57页 |
| ·效果展示 | 第57-60页 |
| ·系统的性能测试 | 第60-63页 |
| ·评估术语及缩写词 | 第60页 |
| ·计算公式 | 第60页 |
| ·评估方案及结果 | 第60-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·本文工作总结 | 第64页 |
| ·工作展望 | 第64-66页 |
| ·存在的不足 | 第64-65页 |
| ·未来展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
