| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第9页 |
| ·国内外研究述评 | 第9-12页 |
| ·国内研究述评 | 第9-11页 |
| ·国外研究述评 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状比较 | 第12页 |
| ·研究内容及思路 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究方法与创新点 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 2 政府舆情概述 | 第15-20页 |
| ·舆情、舆论的界定 | 第15-16页 |
| ·概念内涵 | 第15页 |
| ·舆情与舆论的辨别 | 第15-16页 |
| ·舆情形成与变化的影响因素 | 第16-18页 |
| ·社会秩序——知行约束因素 | 第17页 |
| ·社会角色——利益驱动因素 | 第17页 |
| ·价值信仰——个体意识因素 | 第17-18页 |
| ·民族文化——群体意识因素 | 第18页 |
| ·舆情的表达载体 | 第18页 |
| ·舆情对政府决策的影响机制 | 第18-20页 |
| ·实现科学决策的民主参与 | 第19页 |
| ·增加社情民意的反馈途径 | 第19页 |
| ·促进决策问题的发现提出 | 第19-20页 |
| 3 公共图书馆与政府舆情信息服务 | 第20-24页 |
| ·公共图书馆信息服务与舆情服务辨别 | 第20-21页 |
| ·舆情服务与参考咨询服务 | 第20页 |
| ·舆情服务与决策参考服务 | 第20-21页 |
| ·舆情服务与政府信息公开 | 第21页 |
| ·公共图书馆政府舆情信息服务的类型 | 第21-22页 |
| ·基于纸质剪报形式的舆情汇编服务 | 第21-22页 |
| ·基于数据库管理的舆情分析服务 | 第22页 |
| ·基于网络实时监测的舆情分析服务 | 第22页 |
| ·公共图书馆提供政府舆情信息服务的必要性 | 第22-24页 |
| ·政府舆情信息工作存在的问题 | 第22-23页 |
| ·公共图书馆提供政府舆情服务的优势 | 第23-24页 |
| 4 公共图书馆政府舆情信息服务现状调查与分析 | 第24-34页 |
| ·数据获取及分析 | 第24-31页 |
| ·调查对象选定 | 第24-25页 |
| ·数据信息收集 | 第25-27页 |
| ·调查结果分析 | 第27-31页 |
| ·存在问题探析 | 第31-34页 |
| ·主题选定倾于随机 | 第31页 |
| ·分析技术过于薄弱 | 第31-32页 |
| ·服务模式限于传统 | 第32页 |
| ·缺乏统一服务标准 | 第32-34页 |
| 5 公共图书馆参与政府舆情信息服务案例分析——以上海图书馆为例 | 第34-40页 |
| ·舆情服务产品 | 第34-35页 |
| ·舆情服务特点 | 第35-36页 |
| ·舆情监测来源：平面媒体为主 | 第35页 |
| ·定量分析与定性分析相结合 | 第35-36页 |
| ·数字化产品与传统剪报相结合 | 第36页 |
| ·以世博会为例的舆情监测 | 第36-40页 |
| ·报道主题 | 第37页 |
| ·负面报道 | 第37-38页 |
| ·媒体地域 | 第38页 |
| ·展馆记录 | 第38-40页 |
| 6 构建完善的公共图书馆政府舆情信息服务 | 第40-50页 |
| ·舆情服务模式 | 第40-44页 |
| ·加强软硬件提升服务质量 | 第40-41页 |
| ·构建多馆合作、共建共享的服务机制 | 第41-42页 |
| ·推送主题事件的舆情监测 | 第42-44页 |
| ·信息采集与数据库建设 | 第44-45页 |
| ·检索区域的选择 | 第44页 |
| ·检索策略的指定 | 第44-45页 |
| ·舆情信息分析与组织 | 第45-47页 |
| ·信息源监测 | 第45页 |
| ·传播量统计 | 第45-46页 |
| ·传播面监测 | 第46页 |
| ·情感态度分析 | 第46页 |
| ·舆情发展态势 | 第46-47页 |
| ·公共图书馆政府舆情服务三维评价法 | 第47-50页 |
| ·时间维度(when) | 第47-48页 |
| ·内容维度(what) | 第48页 |
| ·形式维度(how) | 第48-50页 |
| 7 总结与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 图索引 | 第56-57页 |
| 表索引 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第59页 |