服务质量、消费情感对旅游景区游客满意度的影响研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的、研究对象和研究方法 | 第9-10页 |
| ·论文创新 | 第10-11页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-26页 |
| ·满意度研究综述 | 第13-17页 |
| ·服务质量研究综述 | 第17-22页 |
| ·消费情感研究综述 | 第22-25页 |
| ·已有的研究总结与评价 | 第25-26页 |
| 3 游客满意度的研究模型与理论假设 | 第26-29页 |
| ·概念模型 | 第26页 |
| ·理论假设 | 第26-29页 |
| 4 问卷形成和数据收集 | 第29-33页 |
| ·量表设计 | 第29-31页 |
| ·预调研及正式问卷形成 | 第31-33页 |
| 5 数据分析 | 第33-40页 |
| ·问卷回收 | 第33-34页 |
| ·信度和效度分析 | 第34-35页 |
| ·验证性因子分析 | 第35-36页 |
| ·结构方程模型分析 | 第36-40页 |
| 6 结论与展望 | 第40-45页 |
| ·研究结论与讨论 | 第40-42页 |
| ·理论贡献 | 第42页 |
| ·实践启示 | 第42-44页 |
| ·研究局限与未来展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录一 | 第48-50页 |
| 附录二 | 第50-52页 |
| 附录三 (本论文所最终使用的量表) | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
