《金牌调解》栏目调解艺术研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章 绪论	第10-20页
·研究意义	第10-11页
·相关研究	第11-16页
·关于电视调解类节目的研究	第11-12页
·对《金牌调解》的相关研究	第12-14页
·人际传播中的“说服”研究	第14-16页
·研究方法	第16页
·电视调解类节目与《金牌调解》	第16-20页
·电视调解类节目概述	第16-18页
·《金牌调解》概述	第18-20页
第2章 《金牌调解》的调解对象与调解手段	第20-32页
·《金牌调解》的调解对象	第20-24页
·调解的问题类型	第20-23页
·调解的结果	第23-24页
·拟态法庭——聚焦矛盾	第24-26页
·调解团队的构成与角色	第26-32页
·主持人——引导者	第27-29页
·观察员——推动者	第29-30页
·调解员——主角	第30-32页
第3章 《金牌调解》调解员胡剑云的调解艺术	第32-44页
·精辟分析，直击矛盾根源	第32-34页
·站位明确，增强当事人的认同感	第34-35页
·情理交融，切合当事人的心理承受力	第35-36页
·调动当事人的积极性，整合更多信息	第36-38页
·激发向往、唤起恐惧，强化劝服效果	第38-39页
·高超的表达艺术	第39-41页
·为当事人搭建交流平台	第41-44页
第4章 《金牌调解》调解艺术的启示	第44-48页
·破除“合理化”心理倾向	第44-45页
·减少“刻板印象”的影响	第45-46页
·避免“逆反心理”的作用	第46-48页
结语	第48-49页
参考文献	第49-51页
致谢	第51-52页
攻读学位期间取得的科研成果	第52页