银行个人优质客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·PCRM 的国内外研究状况 | 第11-13页 |
| ·PCRM 应用于银行的国内外状况 | 第13-14页 |
| ·PCRM 研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究的主要内容 | 第15-16页 |
| ·论文的具体结构安排 | 第16-18页 |
| 第二章 系统相关知识及技术 | 第18-23页 |
| ·PCRM 概述 | 第18-20页 |
| ·PCRM 的主要内涵 | 第18-19页 |
| ·PCRM 的主要特点 | 第19页 |
| ·PCRMS 的主要功能 | 第19-20页 |
| ·农行 PCRM 系统概述 | 第20-21页 |
| ·农行 PCRM 的目标 | 第20页 |
| ·农行 PCRM 的实施内容 | 第20-21页 |
| ·系统关键技术 | 第21-22页 |
| ·.NET 技术 | 第21页 |
| ·体系结构 | 第21-22页 |
| ·数据访问技术 ADO.Net | 第22页 |
| ·SQL 语言 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第23-28页 |
| ·系统需求性分析 | 第23-25页 |
| ·业务性需求 | 第23-24页 |
| ·性能基本需求 | 第24-25页 |
| ·对可行性进行分析 | 第25页 |
| ·农业银行 PCRM 系统的设计原则 | 第25-26页 |
| ·农业银行 PCRM 系统的体系结构 | 第26-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第四章 系统的详细设计 | 第28-50页 |
| ·系统业务流程的设计 | 第28-30页 |
| ·系统功能模块的设计 | 第30-39页 |
| ·系统首页模块设计 | 第30页 |
| ·市场细分模块设计 | 第30-31页 |
| ·我的客户模块设计 | 第31-34页 |
| ·营销支持模块设计 | 第34-37页 |
| ·贵宾服务模块设计 | 第37-38页 |
| ·浙江特色模块设计 | 第38-39页 |
| ·系统的数据库设计 | 第39-45页 |
| ·数据库的设计的概述 | 第39-40页 |
| ·数据库的表结构设计 | 第40-43页 |
| ·数据库的概念模型设计 | 第43-44页 |
| ·数据库的浏览设计 | 第44页 |
| ·数据库类模式的设计 | 第44-45页 |
| ·农业银行 PCRM 系统关键功能的流程设计 | 第45-49页 |
| ·农行 PCRM 系统的客户类型划分 | 第45-46页 |
| ·农行 PCRM 系统的授业业务控制 | 第46-47页 |
| ·农行 PCRM 系统的权限登陆功能 | 第47-48页 |
| ·农行 PCRM 系统的客户业务提醒功能 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 系统的实现 | 第50-66页 |
| ·PCRM 的网络 | 第50-51页 |
| ·PCRM 系统的开发环境 | 第51-53页 |
| ·系统的体系架构 | 第51-52页 |
| ·硬件平台 | 第52页 |
| ·软件平台 | 第52-53页 |
| ·关键功能模块的实现 | 第53-64页 |
| ·PCRM 系统的权限登陆功能 | 第53-58页 |
| ·PCRM 的信息查询功能 | 第58-59页 |
| ·PCRM 的业务提醒功能 | 第59-60页 |
| ·我的首页时间显示功能 | 第60-62页 |
| ·市场细分模块 | 第62页 |
| ·营销支持模块 | 第62-63页 |
| ·贵宾服务模块 | 第63-64页 |
| ·浙江特色模块 | 第64页 |
| ·PCRM 安全可靠性的实现 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 系统的运行与测试 | 第66-70页 |
| ·PCRM 系统的优化 | 第66-67页 |
| ·PCRM 系统测试 | 第67-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第七章 总结与展望 | 第70-72页 |
| ·总结 | 第70页 |
| ·展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
