| 内容提要 | 第1-6页 |
| 第1章 现状分析 | 第6-13页 |
| ·联想移动服务体系 | 第6-9页 |
| ·联想移动备件运作问题分析 | 第9-13页 |
| 第2章 联想移动备件运作项目计划 | 第13-18页 |
| ·联想移动备件运作项目目标 | 第13页 |
| ·备件运作项目组织结构及职责 | 第13-17页 |
| ·备件运作项目进度计划 | 第17-18页 |
| 第3章 联想移动备件运作管理流程设计 | 第18-37页 |
| ·备件运作业务流程设计 | 第18-26页 |
| ·备件运作业务的管理与控制 | 第26-37页 |
| 第4章 备件信息系统性能规划及持续优化方向 | 第37-43页 |
| ·备件信息系统性能规划 | 第37-41页 |
| ·备件信息系统持续优化方向 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 论文摘要 | 第47-49页 |
| ABSTRACT | 第49-51页 |