房地产网站用户满意度研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-22页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-13页 |
| ·问题的提出 | 第13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-20页 |
| ·网站使用者满意研究现状 | 第14-18页 |
| ·顾客满意度评价方法研究现状 | 第18-20页 |
| ·国内外研究现状分析评述 | 第20页 |
| ·研究的思路和方法 | 第20-22页 |
| 第2章 房地产网站用户满意的理论模型 | 第22-31页 |
| ·房地产网站用户满意的理论基础 | 第22-28页 |
| ·顾客满意度理论 | 第22-23页 |
| ·顾客满意度与顾客忠诚 | 第23-25页 |
| ·信息系统成功模型 | 第25-28页 |
| ·研究模型 | 第28页 |
| ·研究假设 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第3章 房地产网站用户满意的研究设计 | 第31-41页 |
| ·研究设计 | 第31-37页 |
| ·研究对象设计 | 第31-32页 |
| ·量表设计 | 第32-36页 |
| ·调查问卷设计 | 第36页 |
| ·抽样设计 | 第36-37页 |
| ·数据处理 | 第37-40页 |
| ·描述性统计分析 | 第37-40页 |
| ·基于人口统计学特征的单因子方差分析 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 研究结果与讨论 | 第41-55页 |
| ·结构方程模型 | 第41-45页 |
| ·用结构方程模型分析的优点 | 第41-42页 |
| ·结构方程模型的分析过程 | 第42页 |
| ·统计分析软件 AMOS 4.0 | 第42-44页 |
| ·结构方程模型的界定 | 第44-45页 |
| ·结构方程模型的识别 | 第45-46页 |
| ·参数量识别 | 第45页 |
| ·测量模型识别 | 第45-46页 |
| ·路径模型识别 | 第46页 |
| ·模型拟和度评估检验 | 第46-52页 |
| ·冒犯性估计检验 | 第46-47页 |
| ·模型拟和性检验 | 第47-50页 |
| ·假设检验 | 第50-52页 |
| ·结果分析 | 第52-54页 |
| ·访谈结果分析 | 第52-53页 |
| ·调研结果分析 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录一 | 第61-63页 |
| 附录二 | 第63-64页 |
| 附录三 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
