基于网络营销的房地产CRM研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·课题研究的背景、目的和意义 | 第8-11页 |
| ·课题研究的背景 | 第8-10页 |
| ·课题目的 | 第10-11页 |
| ·课题意义 | 第11页 |
| ·国内外工作研究的发展状况 | 第11-13页 |
| ·国外工作研究的发展状况 | 第11-12页 |
| ·国内工作研究的发展状况 | 第12-13页 |
| ·研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论及其综述 | 第14-27页 |
| ·客户关系管理（CRM）理论 | 第14-22页 |
| ·CRM由来与发展 | 第14-17页 |
| ·CRM系统概述 | 第17-20页 |
| ·传统房地产营销和CRM核心理念的对比 | 第20-22页 |
| ·房地产网络营销基本概念 | 第22-26页 |
| ·房地产网络营销的特点 | 第22-23页 |
| ·房地产网络营销与传统营销的对比 | 第23-25页 |
| ·房地产网络营销存在的问题 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 CRM在房地产网络营销应用现状分析 | 第27-33页 |
| ·应用现状 | 第27-30页 |
| ·需求分析 | 第27-28页 |
| ·症状分析 | 第28-29页 |
| ·问题分析 | 第29-30页 |
| ·发展及趋势 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第4章 房地产网络营销CRM系统构建 | 第33-52页 |
| ·系统的设计思想 | 第33页 |
| ·系统的技术框架 | 第33-34页 |
| ·系统的集成 | 第34-51页 |
| ·系统的功能设定 | 第34-38页 |
| ·系统的模块设置 | 第38-44页 |
| ·系统的操作流程 | 第44-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 基于网络营销的房地产CRM实证研究 | 第52-66页 |
| ·案例素材 | 第52-54页 |
| ·发生背景 | 第52-53页 |
| ·实施过程 | 第53-54页 |
| ·系统框架 | 第54页 |
| ·相关分析 | 第54-57页 |
| ·效果评估 | 第57-59页 |
| ·相关建议 | 第59-65页 |
| ·系统方面的建议 | 第59-63页 |
| ·管理方面的建议 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
